「お客さまの声」を実現しました｜楽天銀行（旧イーバンク銀行）

楽天銀行の株主優待についてよくあるお問い合わせを説明したページを公開しました。

掲載日：2024/12/25

■お客さまの声

楽天銀行の株主優待に興味があります。どのような手続きをすれば優待が受けられるようになりますか。

■改善対応

楽天銀行の株主優待についてよくあるお問い合わせを説明したページを公開しました。

ページ内の優待を受けるにはから必要な手続きについてご確認ください。

株主優待内容については株主優待制度をご確認ください。中期経営計画や決算説明会資料等の投資家向け情報についても記載しておりますので、あわせてご確認ください。

▼関連ページ
・投資家情報（IR）

NISA（非課税投資）のページを改善しました。

掲載日：2024/10/16

■お客さまの声

NISAを始めたいと考えているので、NISAについて詳しく知りたいです。また、NISA口座の開設方法についても教えてください。

■改善対応

NISA（非課税投資）のページを改善しました。

NISAやNISAで運用できる商品については、こちらからご確認いただけます。

また、詳しいNISA制度やNISA口座の開設方法につきましては楽天証券へお問い合わせください。（楽天銀行は金融商品仲介業務として、楽天証券で取扱う金融商品をご案内します。）

なお、NISAに関して楽天銀行によく寄せられる質問についてもまとめておりますので、ご確認お願いいたします。

毎月おまかせ振込予約のページを改善しました。

掲載日：2024/9/18

■お客さまの声

楽天銀行アプリからの自動振込設定方法を知りたいです。

■改善対応

毎月おまかせ振込予約（自動振込）のページを改善しました。

デバイス別での毎月おまかせ振込予約の設定方法をご確認いただけます。

また、こちらのページでは以下の項目もご確認いただます。

・毎月おまかせ振込予約とは
・設定・確認・削除方法
・手数料・優遇
・ご注意事項

▼関連ページ

楽天銀行アプリ

カードローン提携ATMのご案内ページを改善しました。

掲載日：2024/8/21

■お客さまの声

カードローンの引落ができず、ATMから返済したいです。どこのATMで入金できますか。

■改善対応

楽天銀行スーパーローン（カードローン）は、お近くにあるコンビニなどのATMを含め、全国に約100,000台以上ある提携ATMでお取引いただけます。

カードローン提携ATMのご案内ページを改善しました。

こちらのページでは、ご利用いただける提携ATMや手数料、お借入・ご返済時の代表的なATM操作方法についてご確認いただけます。

▼関連ページ

久しぶりに楽天銀行口座をご利用されるお客さま向けに、よくあるお問い合わせについて説明したページを公開しました。

掲載日：2024/7/17

■お客さまの声

長らく口座を利用していませんが、引き続き口座を利用するにはどうしたらいいですか。

■改善対応

久しぶりに楽天銀行口座をご利用されるお客さま向けに、よくあるお問い合わせについて説明したページを公開しました。

こちらのページでは、以下の項目についてご確認いただけます。

・ログインでお困りのかた
・楽天銀行口座への入出金について
・有効なカードの確認方法
・発行カード一覧

▼関連ページ

楽天銀行アプリ

楽天銀行アプリのホーム画面にて楽天ポイントが確認できるようになりました。

掲載日：2024/6/19

■お客さまの声

楽天銀行アプリで、楽天ポイント数の確認はできますか。

■改善対応

楽天銀行アプリのホーム画面にて楽天ポイントが確認できるようになりました。
また、楽天銀行で獲得した楽天ポイントの詳細につきましてはホーム画面の「ハッピープログラム」をタップ後、「ハッピープログラムによる特典」からご確認いただくことができます。

▼関連ページ

楽天銀行アプリ

ログインパスワードの設定画面を改善しました。

掲載日：2024/5/15

■お客さまの声

ログインパスワードを設定する時、設定条件が分かりにくいです。

■改善対応

ログインパスワードの設定画面を改善しました。ログインパスワード設定画面にて、ご希望のログインパスワードを入力した際、パスワード設定条件を満たした項目にチェックが付くように改善しました。また、パスワード表示アイコンを追加し、アイコンを押していただくと、入力したパスワードをご確認いただけるようになりました。