「お客さまの声」を実現しました｜楽天銀行（旧イーバンク銀行）

カードローン提携ATMのご案内ページを改善しました。

掲載日：2024/8/21

■お客さまの声

カードローンの引落ができず、ATMから返済したいです。どこのATMで入金できますか。

■改善対応

楽天銀行スーパーローン（カードローン）は、お近くにあるコンビニなどのATMを含め、全国に約100,000台以上ある提携ATMでお取引いただけます。

カードローン提携ATMのご案内ページを改善しました。

こちらのページでは、ご利用いただける提携ATMや手数料、お借入・ご返済時の代表的なATM操作方法についてご確認いただけます。

▼関連ページ

久しぶりに楽天銀行口座をご利用されるお客さま向けに、よくあるお問い合わせについて説明したページを公開しました。

掲載日：2024/7/17

■お客さまの声

長らく口座を利用していませんが、引き続き口座を利用するにはどうしたらいいですか。

■改善対応

久しぶりに楽天銀行口座をご利用されるお客さま向けに、よくあるお問い合わせについて説明したページを公開しました。

こちらのページでは、以下の項目についてご確認いただけます。

・ログインでお困りのかた
・楽天銀行口座への入出金について
・有効なカードの確認方法
・発行カード一覧

▼関連ページ

楽天銀行アプリ

楽天銀行アプリのホーム画面にて楽天ポイントが確認できるようになりました。

掲載日：2024/6/19

■お客さまの声

楽天銀行アプリで、楽天ポイント数の確認はできますか。

■改善対応

楽天銀行アプリのホーム画面にて楽天ポイントが確認できるようになりました。
また、楽天銀行で獲得した楽天ポイントの詳細につきましてはホーム画面の「ハッピープログラム」をタップ後、「ハッピープログラムによる特典」からご確認いただくことができます。

▼関連ページ

楽天銀行アプリ

ログインパスワードの設定画面を改善しました。

掲載日：2024/5/15

■お客さまの声

ログインパスワードを設定する時、設定条件が分かりにくいです。

■改善対応

ログインパスワードの設定画面を改善しました。ログインパスワード設定画面にて、ご希望のログインパスワードを入力した際、パスワード設定条件を満たした項目にチェックが付くように改善しました。また、パスワード表示アイコンを追加し、アイコンを押していただくと、入力したパスワードをご確認いただけるようになりました。