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Facebookで送金

Androidスマートフォン端末で「Facebookで送金」サービス利用時に「Messenger」アプリによる送金通知が送信されない不具合について

2018年4月20日

2018年4月20日現在、Android端末の場合(※)、「Facebookで送金」サービスにおいて、「Messenger」アプリによる送金通知が送信されない不具合により、以下の事象が発生しています。

  • 不具合は、送金人がAndroid端末の場合でのみ発生します。

受取人のFacebookと楽天銀行アカウントとの連携が解除されている(Facebook送金画面にグレー枠アイコン表示あり)

送金希望額が送金人口座から引き落とされます。
Facebook送金の送金通知が「Messenger」アプリで送信できない為、受取人は着金を認識できず、送金された金額を受け取ることができません。

  • Facebook送金>送金照会より上記の送金を取り消すことが可能です。(送金金額は送金人の口座に返金されます)
  • 送金取消および未受取のまま45日経過し返金となった場合は入出金明細およびFacebook送金の履歴画面にその内容が表示されます。
  • 上記のお取引に際して発生した送金手数料は楽天銀行より返金させていただきます(注1)

(注1)送金手数料返金については準備がととのい次第以下の方法にて返金させていただきます。

  • 現金で送金手数料をお支払いの場合
    ⇒現金を返金いたします
  • ハッピープログラム特典の振込手数料の無料回数を使い、送金した場合
    ⇒対象分の無料回数を付与いたします
  • 楽天スーパーポイントで送金手数料をお支払いの場合
    ⇒対象分の楽天スーパーポイントを付与いたします

受取人のFacebookが楽天銀行アカウントと連携されていない(Facebook送金画面にアイコン表示なし)場合

Facebook送金の受取人登録依頼が「Messenger」アプリで送信できない為、送金手続を開始することができません。

受取人のFacebookが楽天銀行アカウントと連携済(Facebook送金画面にカラー枠アイコン表示あり)の場合

送金希望額が送金人口座から引き落とされ、送金が完了します。

  • 受取人に送金通知は送信されませんが、受取口座の取引明細から着金を確認できます。

なお、本不具合の復旧の目途が判明次第、本ページに掲載させていただきます。
受取人のかたが『Facebookと楽天銀行アカウント未連携』もしくは『Facebookと楽天銀行アカウント登録が解除済』の場合には、別の送金方法をご利用いただきますよう、お願いいたします。
お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

Facebookの友達同士でかんたん送金

口座情報がなくても送金できます

メッセージもつけられます お知らせに表示 投稿された送金通知で確認

友達への送金をもっと便利にカンタンに

Cas01 イベントやセミナーの会費を集めるときに 口座情報を連絡する必要がなく、事前に会費の集金もできます。

Cas02 飲み会などの精算に 面倒な精算は、お釣りのいらないスマートな支払いで。

Cas03 みんなで共同の贈り物をするとき 立替えてくれた人に、いつでもどこでも送金できます。

送金の流れ

Step01 ダウンロードはこちらから。 ダウンロードはこちらから。 App Store Google Play

Step02 Facebookと連携する Facebookと楽天銀行アカウントを連携します。

Step03 送金する Facebookの友達を選び、金額とメッセージを入力して送金します。

受取の流れ

Step01 送金通知のURLを開く 送金通知に記載されているURLをクリックして、受取画面を開く。

Step02 受取口座を指定する ご希望の受取口座を指定して、受取手続きを行います。

Step03 受取完了 ご指定の口座に振込みされます。

  • ※1 受取人が送金人として「Facebookで送金」をご利用されたことがある場合や、「Facebookで送金」を受け取ったことがあり、すでに受取口座が指定されている場合は、受取手続きは発生しません。
  • ※2 日本国外の銀行で送金を受け取ることはできません。

【ご注意】送金をお受け取りの際には、必ず「Facebookで送金」利用規定(受取人向け)をご確認くださいますよう、お願いいたします。

Facebookで送金

「Facebookで送金」とはどんなサービスですか?

相手の支店番号や口座番号を知らなくてもFacebookの友達であれば、誰でもかんたんに送金を行うことができるサービスです。詳しくはこちら

「Facebookで送金」を利用するには何が必要ですか?

「Facebookで送金」をご利用いただくためには、以下の4点が必要です。
・Facebookアカウントを持っていること。
・楽天銀行口座を保有していて、楽天銀行アプリをご利用いただいていること。
・受取人さまとFacebook上でお友達であること。
・受取人さまが日本国内の銀行口座をお持ちであること。

手数料はかかりますか?

【送金先のFacebookアカウントに連携されている口座が楽天銀行である場合】
手数料は無料となります。

【送金手続きを行った時点で送金先の友だちがFacebookアカウントと楽天銀行口座を連携していない場合】
送金手数料として、一律165円(税込)を送金人にご負担いただきます。

【送金先のFacebookアカウントに連携された口座が他行である場合】
送金手数料として、一律165円(税込)を送金人にご負担いただきます。

受取人の口座に入金されるのはいつですか?

送金は即時実行されますが、資金の受取日については、受取人のお客さまの受取手続きにより異なります。
・受取人が楽天銀行の口座とFacebookアカウントを連携していれば送金実行と同時に受取人の普通預金口座に入金されます。
・受取人が楽天銀行以外の口座にFacebookアカウントを連携している場合、送金実行と同時にその口座振込依頼を受け付けますが、即時には入金されません。詳しくは「振込予定時間」の「他行口座あての振込」をご確認ください。


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