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ログインのトラブル(ユーザID・ログインパスワード失念)

お問い合わせの手間をかけずにインターネットでかんたんに解決する方法も、是非ご活用ください。

ユーザID(英数字8~12桁)・ログインパスワード(英数字6~12桁)のどちらか一方がわかる場合

  • 支店番号・口座番号は、楽天銀行のキャッシュカードまたはThank Youレターに記載されています。

ユーザID(英数字8~12桁)・ログインパスワード(英数字6~12桁)が両方ご不明な場合

ユーザID・ログインパスワードの再設定が必要です お電話で設定用番号の郵送を請求してください

【あらかじめ以下の3点をご用意いただけると、郵送請求が自動応答サービスだけすぐに完了します】
支店番号(数字3桁)、口座番号(数字7桁)、暗証番号(数字4~12桁)

  • 支店番号・口座番号は、楽天銀行のキャッシュカードまたはThank Youレターに記載されています。
  • 暗証番号とは、WEBでのお取引に使う番号です。
お問い合わせ先 0120-330-507
携帯電話・PHS等からおかけの場合は0570-020-910 (通話料有料)
※国際電話をご利用の場合は 03-6832-2280 へおかけください。(通話料有料)
年中無休 24時間
  1. メインメニュー

    「1」+「#」を入力

  2. 認証情報の入力

    ①「支店番号」+「#」
    ②「口座番号」+「#」
    ③「暗証番号」+「#」

  3. 郵送・住所確認

    登録住所の変更の有無を確認

  4. お手続き完了

    「ログインパスワード設定用番号」が郵送されます。

  • お手続き完了後のお取消は承ることができません。あらかじめご了承ください。
  • ログインパスワード設定用番号の発行時に、登録情報の変更手続き中であった場合、ログインパスワード設定用番号は発行いたしません。発行不可の旨をメールにてお知らせします。
  • ログインパスワード設定用番号を受け取られるまでの間はログインができません。
  • セキュリティ強化のため、「ログインパスワード」「ログインパスワード設定用番号」の電話による回答は行なっておりません。
  • 普通預金の口座残高はお電話(自動応答サービス)でも確認ができます。
  • 支店番号・口座番号・暗証番号が分からないお客さま
    「ログイン」ボタンを押して「ユーザID・ログインパスワードがご不明なお客さまはこちらをご覧ください」に進み、「ユーザIDもログインパスワードもわからない場合」のボタンを押します。 「ログインパスワード設定用番号発行」のため、ご登録の情報(氏名・生年月日・住所・電話番号)を入力し、手続きを進めてください。

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  • 商号:楽天銀行株式会社
  • 登録番号:登録金融機関 関東財務局長(登金)第609号
  • 加入協会:日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会