ログインのトラブル（ユーザID・ログインパスワード失念）

• ユーザIDだけがご不明な場合、支店番号・口座番号がわかればウェブサイトですぐにお客さまのユーザIDを初期化できます。

  ユーザIDの初期化方法

• ログインパスワードだけがご不明な場合、支店番号・口座番号がわかればウェブサイトからログインパスワードを再設定するための番号を発行できます。

  ログインパスワードの再設定（支店番号・口座番号・ユーザIDで認証）方法

• ※ 支店番号・口座番号は、楽天銀行のキャッシュカードまたはThank Youレターに記載されています。

• 支店番号・口座番号は、楽天銀行のキャッシュカードまたはThank Youレターに記載されています。
• 暗証番号とは、WEBでのお取引に使う番号です。

お問い合わせ先	携帯電話・PHS等からおかけの場合は0570-020-910 （通話料有料） ※国際電話をご利用の場合は 03-6832-2280 へおかけください。（通話料有料）	年中無休 24時間

• ※ お手続き完了後のお取消は承ることができません。あらかじめご了承ください。
• ※ ログインパスワード設定用番号の発行時に、登録情報の変更手続き中であった場合、ログインパスワード設定用番号は発行いたしません。発行不可の旨をメールにてお知らせします。
• ※ ログインパスワード設定用番号を受け取られるまでの間はログインができません。
• ※ セキュリティ強化のため、「ログインパスワード」「ログインパスワード設定用番号」の電話による回答は行なっておりません。
• ※普通預金の口座残高はお電話（自動応答サービス）でも確認ができます。

• 支店番号・口座番号・暗証番号が分からないお客さま
  「ログイン」ボタンを押して「ユーザID・ログインパスワードがご不明なお客さまはこちらをご覧ください」に進み、「ユーザIDもログインパスワードもわからない場合」のボタンを押します。 「ログインパスワード設定用番号発行」のため、ご登録の情報（氏名・生年月日・住所・電話番号）を入力し、手続きを進めてください。

「ログインパスワード設定用番号発行」（登録情報で認証）の方法

設定用番号が届いたら、こちらのページを参考に再設定を行ってください