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チャットサポートとは、パソコンやスマートフォンから文字を入力して画面上で会話しながらご質問にお答えするサポートサービスです。
チャットサポート受付時間:月曜~金曜 9:00~20:00 土日祝 9:00~17:00 ※年末年始を除く
※サービス向上の一環として、お客さまとの通話を録音させていただきますのでご了承ください。
各種カード紛失・盗難 | ![]() ![]() |
楽天銀行キャッシュカード、楽天銀行デビットカード、楽天銀行カード、楽天銀行プリペイドカードなどの紛失・盗難に気づいたら、すぐにお手続きください。 |
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ログインに関するトラブル (ユーザID・ログインパスワード失念) |
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ユーザIDやログインパスワードの失念などでログインができなくなってしまった場合は、このページをご確認のうえ、お手続きください。 |
暗証番号失念 ![]() |
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ATMやログイン後の画面で利用する暗証番号を失念された場合は、ログイン後、「暗証番号変更」の画面からお手続きください。 |
スーパーローンカード紛失・盗難 | ![]() |
楽天銀行スーパーローンカードの紛失・盗難に気づいたら、すぐにカードセンターにご連絡ください。 |
振り込め詐欺被害等 | ![]() |
各種カード悪用、不正ログイン・不正出金、振り込め詐欺被害等については、こちらからすぐにご連絡ください。 |
楽天銀行デビットカード・海外送金・ 金融商品等専用窓口 |
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楽天銀行デビットカード・カードローン・住宅ローン・海外送金・宝くじ・金融商品(投資信託・外貨預金・FX・新型定期預金・定期預金)に関するご質問については、専用窓口をご用意しています。 |
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口座開設手続きのご不明点 | ![]() |
口座開設手続きの事務処理状況や口座開設手続きに関するご質問のお問い合わせ先は、こちらのページからご確認ください。 |
その他全般のお問い合わせ・ご連絡 | ![]() ![]() |
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残高照会・取引明細照会 専用窓口 | ![]() ![]() |
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