オンライン住宅ローン相談
楽天銀行では、お客さまとお顔をあわせてのご相談窓口としてZoomとSkypeを利用したビデオ電話での住宅ローン相談会を行っています。年末年始を除く毎日夜10時まで相談可能です。 こちらのページでは、ご利用にあたって必要なもの、住宅ローン相談までの流れをご説明いたします。
予約はカンタン４ステップ！
※お客さまのメールアドレス宛に予約完了のお知らせが送信されます。
朝9時～夜10時まで相談 ※年末年始以外、休日も
ご相談に使用できるツールは2種類対応！お好きな方を選んでください
- Zoomで相談 おすすめ！
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- オンライン会議を初めて利用する
- 普段からZoomを利用している
- 1クリックで接続！
※スマートフォンの場合はアプリのインストールが必要です。
- Zoomの詳細はこちら
ご相談当日の流れ
Zoomの場合
ご予約の時間になりましたら、楽天銀行住宅ローンより事前にお送りさせていただいたメールに記載のURLをクリック・パスワードの入力で接続いただくか、もしくは、ミーティングID・パスワードの入力で接続ください。時間になりましたら相談を開始いたします。
※スマートフォンからご利用希望の場合は事前にアプリのインストールをお願いします。
※ミーティングID・パスワードは、予約完了メールとは別に、予約日の3営業日前から前日までにメールにてお送りいたします。
※ご相談開始時刻に遅延する場合
当日ご相談開始時間に開始できない場合は、必ず下記番号あてにお電話にてご連絡ください。当日ご予約枠外への時間変更はできませんので、お客さまご自身でご予約受付完了時の自動配信メール記載のURLからキャンセル手続き後、再度ご予約をお願い致します。ご連絡なく予約時間から10分待っても接続がない場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。
0120-456-225（無料）
営業時間：9:00-17:00※年末年始を除く。
携帯電話もフリーダイヤルをご利用いただけます。
Skypeの場合
ご予約の時間になりましたら、楽天銀行住宅ローンよりSkypeにてご連絡させていただきますので、サインインして着信をお待ちください。
※Skypeは事前にソフトのインストールを行い、SkypeIDの作成をお願い致します。
インストール・アカウントの作成はこちら
※ご相談開始時刻に遅延する場合
当日ご相談開始時間に開始できない場合は、必ず下記番号あてにお電話にてご連絡ください。当日ご予約枠外への時間変更はできませんので、お客さまご自身でご予約受付完了時の自動配信メール記載のURLからキャンセル手続き後、再度ご予約をお願い致します。ご連絡なく予約時間から10分待っても着信に応答がない場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。
0120-456-225（無料）
営業時間：9:00-17:00※年末年始を除く。
携帯電話もフリーダイヤルをご利用いただけます。
朝9時～夜10時まで相談 ※年末年始以外、休日も
こんな疑問や不安はありませんか？担当者になんでも質問してください
※実際の相談事例です
- お客さま側の映像を映したくない場合は、接続時に対面拒否（ビデオをオフにする）を選択すればお客さま側の映像は映りませんのでご安心ください。（その場合も楽天銀行側の映像を映すことは可能です。）予約時または接続時にご要望をお伝えください。
朝9時～夜10時まで相談 ※年末年始以外、休日も
フラット35をお借入中のかたはこちらもチェック！
ご注意ください！
- オンライン相談中に生じた不具合等につきましては一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
- オンライン相談では住宅ローンの審査ならびにお借り入れの可否をご回答できません。
- 住宅ローンのお借入をご希望される場合は、住宅ローンWEB申込が必要です。
- 事前に確認のお電話を差しあげる場合がございます。
- Skype（ビデオ通話）相談にはSkypeIDが必要です。
- ご相談開始時刻に遅延する場合
当日ご相談開始時間に開始できない場合は、必ず下記番号あてにお電話にてご連絡ください。当日ご予約枠外への時間変更はできませんので、お客さまご自身でご予約受付完了時の自動配信メール記載のURLからキャンセル手続き後、再度ご予約をお願い致します。ご連絡なく予約時間から10分待っても接続がない場合（Skypeの場合は着信に応答いただけない場合）は、自動的にキャンセルとさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。
0120-456-225（無料）
営業時間：9:00-17:00※年末年始を除く。
携帯電話もフリーダイヤルをご利用いただけます。 - 当行都合により、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際は電話又はメールにてキャンセルのご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承ください。
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朝9時-夜10時まで相談 ※年末年始以外、休日も
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