オンライン住宅ローン相談

予約はカンタン４ステップ！

※お客さまのメールアドレス宛に予約完了のお知らせが送信されます。

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朝9時～夜10時まで相談　※年末年始以外、休日も

ご相談に使用できるツールは2種類対応！お好きな方を選んでください

ご相談当日の流れ

Zoomの場合

ご予約の時間になりましたら、楽天銀行住宅ローンより事前にお送りさせていただいたメールに記載のURLをクリック・パスワードの入力で接続いただくか、もしくは、ミーティングID・パスワードの入力で接続ください。時間になりましたら相談を開始いたします。

※スマートフォンからご利用希望の場合は事前にアプリのインストールをお願いします。
※ミーティングID・パスワードは、予約完了メールとは別に、予約日の3営業日前から前日までにメールにてお送りいたします。

※ご相談開始時刻に遅延する場合
当日ご相談開始時間に開始できない場合は、必ず下記番号あてにお電話にてご連絡ください。当日ご予約枠外への時間変更はできませんので、お客さまご自身でご予約受付完了時の自動配信メール記載のURLからキャンセル手続き後、再度ご予約をお願い致します。ご連絡なく予約時間から10分待っても接続がない場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。
0120-456-225（無料）
営業時間：9:00-17:00※年末年始を除く。
携帯電話もフリーダイヤルをご利用いただけます。

Skypeの場合

ご予約の時間になりましたら、楽天銀行住宅ローンよりSkypeにてご連絡させていただきますので、サインインして着信をお待ちください。
※Skypeは事前にソフトのインストールを行い、SkypeIDの作成をお願い致します。
インストール・アカウントの作成はこちら

※ご相談開始時刻に遅延する場合
当日ご相談開始時間に開始できない場合は、必ず下記番号あてにお電話にてご連絡ください。当日ご予約枠外への時間変更はできませんので、お客さまご自身でご予約受付完了時の自動配信メール記載のURLからキャンセル手続き後、再度ご予約をお願い致します。ご連絡なく予約時間から10分待っても着信に応答がない場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。
0120-456-225（無料）
営業時間：9:00-17:00※年末年始を除く。
携帯電話もフリーダイヤルをご利用いただけます。

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こんな疑問や不安はありませんか？担当者になんでも質問してください
※実際の相談事例です

• お客さま側の映像を映したくない場合は、接続時に対面拒否（ビデオをオフにする）を選択すればお客さま側の映像は映りませんのでご安心ください。（その場合も楽天銀行側の映像を映すことは可能です。）予約時または接続時にご要望をお伝えください。

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