楽天銀行アプリとは？

文字も大きく見やすい画面でスマートフォンでもカンタンお取引可能！

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ご利用可能サービス

楽天銀行アプリでの書類送付方法

楽天銀行アプリの書類送付機能を利用して口座開設や登録情報の変更時、スーパーローンのお申込に必要な本人確認書類を送付いただけます。

口座開設申込の本人確認書類送付

STEP1

楽天銀行アプリ起動後、「口座開設の書類送付」を押してください。

STEP2

楽天銀行より別途ご案内させていただく登録番号とアクセスキー、お申込時に入力していただいたご自身の生年月日を入力してください。

STEP3

以降、画面の指示に従って操作をしていただき、書類を送付してください。

• 詳細はこちら

スーパーローン申込の証明書類送付

STEP1

楽天銀行アプリ起動後、画面下の「スーパーローン」を押してください。

• クイックログイン設定済のかたは、ログイン画面の「本人確認書類などを送る」よりお進みください。

STEP2

楽天銀行より別途ご案内させていただく受付番号とお申込時に入力していただいたご自身の生年月日を入力してください。

STEP3

以降、画面の指示に従って操作をしていただき、書類を送付してください。

• 詳細はこちら

登録情報変更申込の本人確認書類送付

STEP1

PC・スマートフォンよりログインし、氏名・住所変更の手続きをしてください。

STEP2

楽天銀行アプリをダウンロードしてください。

STEP3

ログイン後、「ホーム」画面の一番下までスクロールしていただき、以下の手順で操作してください。
「お問合せ・お手続」ボタン押下→「書類送付」ボタン押下→「預金口座の氏名・住所変更」ボタン押下→本人確認書類を撮影して送信

• ログイン前の画面の「本人確認書類などを送る」ボタンからも手続き可能です。
• クイックログイン設定前のかたは、楽天銀行アプリ起動後、画面下部の「預金口座の氏名・住所変更」を選択してください。

STEP4

お手続き完了の旨、お知らせいたします。

ご利用上の注意

以下の点にご注意ください。

クイックログインについて

当アプリケーションの利用には、クイックログインの登録が必要となります。

• クイックログイン登録の際には、モバイルアクセス制限を解除してください。
• スマートフォン向けアプリケーションのクイックログインは一度登録すると、次回からユーザIDの入力が不要でログインできる機能です。

ログイン後のお取引について

ログイン後のお取引画面では、特に以下のことにご注意ください。

• お取引中に「他のアプリケーションの利用」や「通話」の機能をご利用になると、お取引が中断される場合があります。
• ご利用時の通信状況により、遅延したり中断する場合があります。電波状況のよいところで再度ログインしなおしてください。その際、入出金照会等でお取引が完了したかご確認ください。

機種変更について

端末を変更された場合には、再度インストールし直してください。

※登録・変更・解除の注意点
電話やメールのセキュリティ関連機能の設定・解除等は、セキュリティ上、お客さまのみが可能です（当行では一切応じられません）。

推奨環境

スマートフォンWEBサイト

OS	ブラウザ
iOS 16.x - 18.x	Safari
Android 11 - 15	Chrome

iOS

• iOS に不正な改造（ジェイルブレイク（脱獄）等）を加えた環境での動作は保証しません。

• 一部端末については、表示や動作に制約がある場合があります。ご了承ください。

Android

• NTTドコモ、au、ソフトバンクのAndroid端末でご利用いただけます。
  上記の端末であっても、お使いの環境により動作に制約がある場合があります。
• Android OS 2.x /3.x /4.x には対応しておりません。
• 不正な改造（root化等）を加えた環境での動作は保証しません。

• 一部端末については、表示や動作に制約がある場合があります。ご了承ください。

スマートフォン向けアプリケーション

OS
iOS 16.x - 18.x
Android 11 - 15

iOS

• 以下の機種につきましては、楽天銀行アプリを利用いただけません。あらかじめご了承ください。
  iPod touch(第4世代以前)、iPhone3G、iPhone3GS、iPhone4、iPad(第1世代)
• 以下の機種につきましては、「書類を送る」メニューをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
  iPod touch、iPhone3G、iPhone3GS、iPhone4、iPad、iPad-mini
• iOS に不正な改造（ジェイルブレイク（脱獄）等）を加えた環境での動作は保証しません。
• iOS5以前のOSについては、楽天銀行アプリをダウンロードできません。
• 指紋認証は、OSはiOS8以降、機種はiPhone5s以降が対応となります。
• 3D Touchは、OSはiOS9以降、機種はiPhone6s(plus)以降が対応となります。

• iPhone、iPad、iPod touch、iOS およびApp Store は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の登録商標または商標です。

Android

• NTTドコモ、au、ソフトバンクのAndroid端末でご利用いただけます。
  上記の端末であっても、お使いの環境により動作に制約がある場合があります。
• Android OS 2.x /3.x /4.x には対応しておりません。
• 不正な改造（root化等）を加えた環境での動作は保証しません。
• 指紋認証は、Android OS 6.0以降に搭載された指紋認証機能に対応した機種でご利用いただけます。
  なお、ご利用のスマートフォンの機種によっては、指紋認証機能や画面表示などに制約が生じる場合があります。

• Android、Google Play は米国およびその他の国々で登録されたGoogle Inc.の登録商標または商標です。

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