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【重要なお知らせ】2021年3月8日以降のお問い合わせ窓口の一部変更について

2021年3月1日

平素は楽天銀行をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、お客さまからのさまざまなお問い合わせに、より適切かつ迅速にご回答できるよう、以下の通り、お問い合わせ内容に応じて、受付窓口をお電話またはメールに分けて対応させていただくことになりました。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

1. お問い合わせ内容に応じた受付窓口の開始日について

2021年3月8日(月)

2. お問い合わせ内容に応じた受付窓口の詳細について

<お電話が受付窓口となるお問い合わせ>

・カードの紛失、盗難時のご連絡
・ATM出金限度額の設定変更のお申込み
・ご利用に覚えのないカード利用、口座出金に関するお問い合わせ
・その他メールでのお問い合わせが難しい場合

<メールが受付窓口となるお問い合わせ>

・口座開設に関するお問い合わせ
・ログインでお困りの際のお問い合わせ
・ビジネスデビットカードのお申込・ご利用方法に関するお問い合わせ
・サービスのご利用方法やWebサイトの操作方法に関するお問い合わせ
・ご登録・設定情報の変更、証明書等の発行申込に関するお問い合わせ
・その他のお問い合わせ

※ 2021年3月8日(月)以降のお問い合わせ受付窓口の電話番号やメール送信方法等については、2021年3月8日(月)以降に、以下のWebページの右側にある「お問い合わせ先」ボタンをクリックいただきご確認をお願い致します。

(個人事業主のお客さま向けTOPページ)
https://www.rakuten-bank.co.jp/smallbusiness/

また、お問い合わせにあたっては、Webサイトの「よくあるご質問」ページや、その他サービスに関するご説明ページにも、お役に立つ情報が掲載されていますので、ぜひご覧ください。

「よくあるご質問」ページ
(個人事業主のお客さま) https://help.rakuten-bank.net/?site_domain=smallbusiness

何卒、ご理解をたまわりますようお願い申し上げます。


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  • 登録番号:登録金融機関 関東財務局長(登金)第609号
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