セキュリティカード認証

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うまくいかないときは

セキュリティカードとは何か。
セキュリティカードとは、ログインや各種設定変更などを行う際に、楽天銀行のシステムにより必要と判断された場合、お客さまのご本人さま確認を行うため使用するお客さま固有の記号（英数字）が記載されたカードです...
セキュリティカードが届かない。
セキュリティカードは、すべてのお客さまに発行しておりません。...
セキュリティカードを持ち運びたくないので、セキュリティカードを使った認証でない方法で、認証をしてほしい。
お客さまのお取引の安全性の確保のため、セキュリティカードを使った認証を導入させていただきました。お客さまのご理解のほど、よろしくお願いします。
セキュリティカードの再発行にはお金はかかるのか。
再発行手数料は1,100円（税込）です。再発行についての詳細は、再発行についてをご確認ください。
自分にはセキュリティカードは送られてくるのか。
セキュリティカードにつきましては、お客さまのお取引条件に応じて、当行にて発行の要否を判断し、ご登録の住所に郵送にてお届けします。発行の必要がないと当行にて判断したお客さまに対してはセキュリティカードは...
紛失した。どうしたらよいか。
再発行をさせていただきます。楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。詳細は、再発行についてをご確認ください。
正しく英数字を入力しているのに認証ができない。
以下をご確認ください。 1．楽天銀行が表示した箇所の英数字と入力した情報が一致していますか。 2．英字は大文字・小文字を区別いたします。大文字・小文字に誤りはありませんか。...
楽天銀行口座を持っている友人にはセキュリティカードが送られているが、自分には送られてこない。送ってほしい。
セキュリティカードは、お客さまのご利用条件や状況に応じて、楽天銀行にて発行の要否を判断し、ご登録の住所にお届けしております。発行の必要がないと楽天銀行にて判断したお客さまに対してはセキュリティカードは...
これまで、セキュリティカードを使った認証を行っていなかったのに、セキュリティカードが送られてきた。なぜか。
セキュリティカードにつきましては、お客さまのご利用条件や状況に応じて、楽天銀行にて発行の要否を判断しております。これまで発行の必要がないと楽天銀行にて判断したお客さまに対しても、改めてセキュリティカー...
セキュリティカードを家に忘れてきたが、その間の取引はどのように行えばよいか。
セキュリティカードを使った認証を必要とするお取引はご利用できません。
セキュリティカードの再発行を依頼して、まだ受け取っていない。その間の取引はどのように行えばよいか。
お客さまのお手元に届くまでの間は、セキュリティカードを使った認証を必要とするお取引はご利用できません。再発行したセキュリティカードは、ご登録の住所に郵送にてお届けします。お手元に届かない場合は...
「セキュリティカード認証によるお取引を一時停止させていただきます。」とメッセージが出て、セキュリティカードを使った取引ができなくなった。
お客さまのお取引の安全性の確保のため、一定回数入力を誤るとセキュリティカードの使用を一時的に停止させていただいております。しばらくたってから、セキュリティカードの英数字の入力方法をご確認の上、改めてご...
セキュリティカードを紛失したので再発行したところ、紛失したはずのセキュリティカードを発見した。
新しいカードを再発行した後、古いセキュリティカードは無効になります。利用できなくなりますので、お客さま自身で破棄してください。
「セキュリティカード認証によるお取引を停止させていただきます。」とメッセージが出て、セキュリティカードを使った取引ができなくなった。
お客さまのお取引の安全性の確保のため、セキュリティカードにロックをかけさせていただきました。誠に恐れ入りますが、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。
セキュリティカードが送られてきた。
2013年9月より、より安全にお取引いただくためのさらなるセキュリティ強化を目的として、楽天銀行発行のセキュリティカードによる認証ルールを導入することといたしました。...
セキュリティカードを紛失したので再発行したところ、紛失したはずのセキュリティカードを発見した。新しいカードとの見分けがつかない。
古いセキュリティカードは、お客さま自身で破棄してください。...
セキュリティカードのすべての英数字を入力するように言われた。
ログイン直後などにセキュリティカード裏面の英数字すべてを入力させる偽画面を表示するウィルスが他行で発生しております。一画面ではなく複数の画面に分けて入力させるケースも発生しております。...
セキュリティカードが2枚届いた。
セキュリティカードは、口座ごとに発行の要否を判断しておりますので、複数の口座をお持ちのお客さまには、複数のセキュリティカードを発行することがあります。それぞれ紐付く（利用可能な）口座が異なりますので、...
口座解約をしたのにセキュリティカードが届いた。
セキュリティカード発行日と口座解約日が前後したため、口座解約後にセキュリティカードが郵送されてしまいました。お送りしたセキュリティカードについては利用できません。、お手数ですが、お客さま自身で破棄をお...
個人ビジネス口座を持っているがセキュリティカードの使用方法を教えてほしい。
セキュリティカードの使用方法については、セキュリティカード認証をご確認ください。...

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