セキュリティカード認証
セキュリティカード認証とは
お客さまごとに発行されるセキュリティカードの裏面に記載された英数字が並んだ表を利用して、取引画面にて表示・指定された場所の英数字を入力することで認証を行うものです。
登録情報の変更などを行う際に、セキュリティの観点により必要と判断された場合、セキュリティカード認証にてご本人であることの認証を行います。すべての取引・サービスに必要なわけではありません。
また、お取引毎に指定される場所は異なります。
セキュリティカードの発行について
セキュリティカードの発行につきましては、お客さまのご利用条件に応じて、楽天銀行にて要否を判断します。
なお、発行の必要がないと楽天銀行にて判断したお客さまに対しては、セキュリティカードは発行しないため、これによる追加認証が必要となることはありません。
個人口座用のセキュリティカードと個人ビジネス口座用のセキュリティカードはそれぞれの口座ごとに当行で発行の要否を判断します。両口座ともに発行される場合があります。
見分け方
セキュリティカード番号の下1桁を確認してください。
個人口座のセキュリティカードは英字がP、個人ビジネス口座のセキュリティカードはBとなっています。
セキュリティカードの再発行について
セキュリティカードの再発行は、楽天銀行カスタマーセンターへお問い合わせください。
再発行手数料：1,100円（税込）
- ※ 普通預金残高が1,100円以上であることをご確認のうえ、お問い合わせください。
再発行されたセキュリティカードがお客さまのお手元に届くまでの間は、一時的にセキュリティカードを使った認証を必要とするお取引がご利用できなくなります。
なお、ご連絡後、紛失されたセキュリティカードを発見した場合でも、既に以前のカードは無効となりますので、あらかじめご了承ください。古いカードは、お客さまご自身で破棄してください。
利用用途・目的
ログインIDやパスワードが第三者に盗まれるなど犯罪に巻き込まれた場合でも、セキュリティカード認証により追加で口座利用者の確認ができるため、第三者による悪用や不正取引の被害を防止します。
利用シーン例
- ・ 住所や氏名などの登録情報変更時
- ・ パスワードの再設定時
- ・ ワンタイム認証に利用するメールアドレスの変更時
- ・ 振込限度額などのセキュリティ設定の変更時
認証方法
- ➊（お取引画面イメージ）認証に利用する英数字のマス目の位置が2つ表示されます。
- ※ 上図イメージの場合、「A-1」「A-3」
- ➋（お取引画面イメージ）指定されたマス目の位置には色がつきます。
- ※ 「A-1」の場合は青の矢印、「A-3」の場合は緑の矢印を参照してください。
- ➌（セキュリティカードイメージ）➋で指定されたマス目の位置の英数字をお手元のセキュリティカードにてご確認ください。
- ➍（お取引画面イメージ）該当する2つの英数字を両方とも入力してください。
なお、英字には大文字と小文字がありますので、ご注意ください。
よくあるご質問
一時停止が連続で発生した場合は、セキュリティカード認証による取引が停止となります。
一時停止、取引停止となった場合は、メールで通知します。
取引停止の解除をご希望される場合は、楽天銀行カスタマーセンターへお問い合わせください。