合言葉認証
2011年8月22日以降、PCサイト、スマートフォンサイトでのログイン時、合言葉の登録が必須になりました。
合言葉はお客さまご自身で取引画面にログイン後、設定してください。
電話やメールでの当行への変更依頼はお受けできません。
合言葉認証とは
ログイン時に、事前に設定した合言葉（質問に対する答え）を答えて本人確認を行う仕組みです。
お客さまの利用環境や利用状況など、楽天銀行のセキュリティの観点から追加認証が必要であると判断した場合に、認証画面が表示されます。
万が一、ユーザIDやパスワードが第三者に盗まれても、なりすましによるログインを防止することができます。
- ※ 一般的なウェブサービスでは、同様の機能を「秘密の質問」という名称でご案内していることがございますが、楽天銀行における「合言葉」は、これと同じ役割を果たすものです。
利用用途・目的
合言葉認証により、様々な事態における不正ログインを防ぐことができます。
パスワード流出シーン例
- ・ フィッシング詐欺による流出
- ・ パスワードの使いまわしによる流出
- ・ その他なんらかの経路での流出
認証画面例
STEP 1 / 3
ユーザIDとログインパスワードを入力して、ログインします。
STEP 2 / 3
合言葉認証画面です。
表示された質問に対する答えを入力し「認証する」をタップしてください。
STEP 3 / 3
合言葉認証が完了するとお取引画面が表示されます。
STEP 1 / 3
ユーザIDとログインパスワードを入力して、ログインします。
STEP 2 / 3
合言葉認証画面です。
表示された質問に対する答えを入力し「認証する」をクリックしてください。
STEP 3 / 3
合言葉認証が完了するとお取引画面が表示されます。
合言葉の設定・変更方法
合言葉は、あらかじめ3つ設定し、認証時はそのうちの1つもしくは2つが表示されます。
合言葉の設定は、ログイン時の案内に沿って登録する方法と、「登録情報」から設定する方法があります。
STEP 1 / 5
ログインして、画面上部の「設定セキュリティ」をタップしてください。
STEP 2 / 5
「合言葉登録・変更」をタップしてください。
STEP 3 / 5
3つの質問の選択と答えを入力し、「合言葉を確認する」をタップしてください。
STEP 4 / 5
内容を確認のうえ、暗証番号を入力し「合言葉を登録する」をタップしてください。
STEP 5 / 5
完了画面が表示されたら、登録完了です。
STEP 1 / 5
ログインして、画面右上の「登録情報の変更」をクリックしてください。
STEP 2 / 5
「合言葉登録/変更」をクリックしてください。
STEP 3 / 5
3つの質問の選択と答えを入力し、「次へ（確認）」をクリックしてください。
STEP 4 / 5
内容を確認の上、暗証番号を入力し「登録」をクリックしてください。
STEP 5/ 5
完了画面が表示されたら、登録完了です。
注意点
- ■ 取引画面へのログイン時に、毎回表示されるわけではありません。
お客さまの利用環境や状況から、楽天銀行が必要とした場合のみ自動的に表示されます。 - ■ 登録した合言葉は確認できません。
登録済みの合言葉を変更する場合は、過去に登録したすべての合言葉を上書きし、改めて設定する必要があります。 - ■ 合言葉が分からない場合、認証画面より「合言葉の初期化」手続きを行ってください。
- ■ 楽天銀行アプリからは合言葉の設定、変更はできません。
パソコン、スマートフォンWEBサイトよりお手続きをお願いします。
よくあるご質問
合言葉を忘れた場合は、「合言葉の初期化」が必要です。
- ※ 誤入力が一定回数続くとロックがかかりますが、一定時間お時間を置くとロックは自動解除されます。
- ※ 2011年8月22日以降ログインされたお客さまは、合言葉の登録は必須となっております。
設定した合言葉を忘れてしまった場合は、「合言葉の初期化」が必要です。