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ユーザID(ログイン用ID)

確認・再設定方法

登録したユーザIDの確認はできません。
お客さまのユーザIDがわからなくなった場合は、ユーザIDを初期化してください。

  • 「ユーザIDの初期化」とは

お客さまが任意に設定したユーザIDの文字列を、「初期ユーザID(支店番号と口座番号をつなげた10桁の数字)」に戻すことです。

ユーザIDは、お客さまご自身で初期化してください。
電話やメールでの当行への変更依頼はお受けできません。

支店番号と口座番号の確認方法

口座開設が完了次第、楽天銀行より、Thank You レター初期設定ガイドをお届けしています。

初期化に必要な情報は、「Thank You レター初期設定ガイド」に同封の台紙に記載されています。

STEP1ログイン画面へ

パソコン・モバイルサイト共通
楽天銀行の「ログイン」ボタン(リンク)を押してください。
取引画面へのログイン画面が開きます。

STEP2お手続き画面へ

パソコンからのお手続き
「ユーザID・ログインパスワードがご不明なお客さまは、こちらをご覧ください」のリンクを押してください。
モバイルサイトからのお手続き
「ユーザIDが不明な場合」のリンクを押してください。
STEP4を確認してください。

STEP3お手続き開始

パソコンからのお手続き
「ユーザIDを初期化する」のリンクを押してください。

STEP4認証

パソコン・モバイルサイト共通
「支店番号」・「口座番号」・「ログインパスワード」を入力し、「次へ」ボタンを押してください。

「ログインパスワード」がわからず、「ログインパスワード設定用番号」を郵便で受け取ったお客さまは、ログインパスワード入力欄に受け取った「ログインパスワード設定用番号」を入力してください。

STEP5確認

パソコン・モバイルサイト共通
「生年月日」を入力し、「実行ボタン」を押してください。

ユーザーIDの初期化後

STEP1ログイン

パソコン・モバイルサイト共通
ユーザIDの初期化が完了後、ログイン画面へ戻り、「初期ユーザID」と、「ログインパスワード」を入力し、「ログイン」ボタンを押してください。

「ログインパスワード」がわからず、「ログインパスワード設定用番号」を郵便で受け取ったお客さまは、ログインパスワード入力欄に受け取った「ログインパスワード設定用番号」を入力してください。

STEP2ユーザーIDの設定

パソコン・モバイルサイト共通
任意のユーザIDを入力し、「ユーザID設定」ボタンを押してください。
ログイン画面が開きます。設定した「ユーザID」でログインするとログイン完了です。