ワンタイムキーの再発行手続きについて
ワンタイム認証に利用するメールアドレスがすべて利用できなくなり、ワンタイムキーが受け取れなくなった場合、以下のお手続きで設定しなおしてください。
- （1） ワンタイム認証に利用したいメールアドレスを1つ以上サービス用メールアドレスとして登録
- （2） そのメールアドレスを、楽天銀行から郵送される「ワンタイム認証に利用するメールアドレス再設定用ワンタイムキー」を利用して、ワンタイム認証に利用するメールアドレスに設定してください。
セキュリティ強化のため、「ワンタイム認証に利用するメールアドレス再設定用ワンタイムキー」の電話などによる回答は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
- 「ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定依頼」方法
※ パソコンからのみのお手続きとなります。
- （1） 新たにワンタイム認証に利用したいメールアドレスにチェックを入れます。
※ 必ず現在受信可能なメールアドレスを選択してください。 - （2） 受取可能な住所であることをご確認後、チェックを入れて「次へ（確認）」ボタンを押し、「ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定用ワンタイムキー」の郵送依頼を行ってください。
「ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定用ワンタイムキー」は転送不要の郵便でお送りいたします。楽天銀行に登録しているお届け先住所をご確認ください。
- 楽天銀行カスタマーセンター
0120-776-910- 携帯電話・PHS等からおかけの場合は0570-064-924（通話料有料）
※国際電話をご利用の場合は03-6832-2255へおかけください。（通話料有料）
受付時間 全日9:00～17:00（年末年始を除く）