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インターネットバンキングの被害補償について

楽天銀行では、2008年2月19日（火）に一般社団法人全国銀行協会より公表された申し合わせ「預金等の不正な払戻しへの対応について 」に基づき、以下のとおり対応いたします。

個人のお客さまがインターネットバンキングによる不正な払戻し被害にあわれた場合には、全国銀行協会の申し合わせ^※1にしたがい、当行に過失がない場合でも、お客さまご自身の責任によらずにあわれた被害につきましては、楽天銀行所定の手続きに基づき補償^※2を行ないます。

• ※1 全国銀行協会の「インターネット・バンキングに係る補償の対象・要件・基準等について 」において、お客さまが不正な払戻し被害にあわれた日から30日後までに金融機関に通知を行う必要があるとされておりますので、ご注意願います。
• ※2 お客さまの「重大な過失」または「過失」となりうる場合については、被害補償対象外、または補償額の一部減額となる場合があります。個別の事案毎にお客さまのお話を伺い、対応いたします。

詳しくは一般社団法人全国銀行協会 をご参照ください。