楽天銀行株式会社（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：永井 啓之、以下「楽天銀行」）は、2018年3月27日（火）から2018年4月1日(日）までの期間、楽天銀行の口座を保有する全国のお客さまに、「キャッシュレス化についてのアンケート」を実施し、7,833人の方にご回答いただきました。

アンケートでは、「（ご回答いただいた方）ご自身が行う全ての支払（店頭、ネットショッピング、毎月の光熱費等の支払など全てを含む）において、最も金額の大きい決済手段は何ですか？」という質問に対し、最も多かったご回答が「クレジットカード」となり、「現金」や「銀行口座からの引落や振込」というご回答を上回る結果となりました。また、「3年前と比べて最も金額の増えた決済手段は何ですか？」という質問に対しては、「クレジットカード」「電子マネーやプリペイドカード」「デビットカード」というご回答の合計が全体の約7割を占め、現金以外の決済手段の利用が増えていることがわかりました。

また、ATMの入出金回数についても、3年前と比べて「減った」という回答が「増えた」という回答の倍以上となり、ご回答いただいた方の約半数が今後ATMを使う機会を減らしたいという結果となりました。以上から、今後もさらにキャッシュレス化が進んでいくことが推察されます。

• 調査期間：2018年3月27日（火）から2018年4月1日(日）
• 調査対象：楽天銀行の個人口座をお持ちの方
• 回答者数：7,833人
• 調査方法：インターネットアンケート
• 調査地域：全国

• ※ 「現金」には、コンビニや銀行窓口での支払依頼書による振込が含まれます。
• ※ 「銀行口座からの引落や振込」には、クレジットカード・デビットカード・電子マネー・プリペイドカード・ケータイ払いなどの利用代金の銀行口座からの引落は含まれません。

なお、最後に新年度にあたり歓迎会などの精算に便利なスマートフォンアプリなどを利用した個人間送金サービスの利用状況についても聞いたところ、「利用したことがある」とご回答いただいた方は1割弱に留りました。しかし、利用したことのある方のうち約8割は、「また使いたい」と回答する結果となりました。

以 上