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個人情報の開示手続き

保有個人データ開示依頼手続方法

本人による氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等の開示依頼につきましては、当行ホームページ上でお客さまの口座にログイン後の登録情報画面にて確認できます。この場合は、以下記載のお手続きをすることなく登録情報の確認が出来ますので、登録情報画面でのお手続きを推奨します。

弊行では、(1)本人による依頼、(2)法定代理人による依頼、(3)任意代理人による依頼のいずれかの方法で、保有個人データや第三者提供記録の開示依頼手続を承っております。ご本人による依頼が原則ですが、やむをえない場合は(2)、(3)の方法により、開示依頼を行ってください。

  • 保有個人データとは
    弊行が、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を行うことができる権限を有するものを言います。ただし、法令等で対象外となっているものは除かれます。
  • 第三者提供記録とは
    弊行が、個人データの第三者提供を受ける際または行う際の、当該個人データを提供した年月日、当該第三者の氏名または名称その他の個人情報保護委員会規則で定める事項に関する記録のことを言います。

開示依頼手続にあたっての注意点

  • (1) 次のような場合は開示手続のご依頼を受付できませんのでご注意ください。
    • 書類の記入漏れ
    • 捺印漏れ
    • 開示に必要な証明書類の不足
    • 上記の場合はあらためて必要書類一式を再送付して頂きますので、あらかじめご承知おきください。
    • 開示回答書は、合理的な期間(原則として開示等の請求を受け付けた日(請求が当行に到達した日)の翌日から起算して14日以内。ただし、件数が多いものや複雑な請求である等、対応に時間を要する場合については、30日程度を予定。)に、お客さまの登録住所宛に転送不要の「簡易書留」で発送いたします。
  • (2) 次のような場合は開示依頼をお断りさせていただきます。
    • 依頼書に記載されている住所、本人確認の為の書類に記載されている住所、弊行の保有する住所が一致しない等、本人確認ができない場合
    • 代理人による依頼に際して代理権が確認できない場合
    • 開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
    • 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当行の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • 法令に違反することとなる場合
    • 依頼頂いた電磁的記録の提供による開示が困難である場合
  • (3) 電話での開示依頼に対する回答は行っておりませんので、あらかじめご承知おきください。

開示依頼手数料

開示のご依頼に際しては、以下の手数料をお支払いいただきます。なお、手数料は開示回答書の発送までに、ご本人さま名義の当行普通預金口座にご入金ください。なお、当行に口座をお持ちでない場合は別途当行が指定する口座へお振込みください。

開示情報 手数料(税込)
氏名、住所、電話番号、生年月日、勤務先、メールアドレス等 左記一括 1,620円
取引残高(科目、口座番号、残高) 1日単位 1,620円
取引履歴 1ヶ月毎 1,620円
通話記録 基本料金 4,320円
別途通話1分あたり 540円
上記以外 1項目分 7,020円

開示回答書の送付方法

開示回答書は、合理的な期間(原則として開示等の請求を受け付けた日(請求が当行に到達した日)の翌日から起算して14日以内。ただし、件数が多いものや複雑な請求である等、対応に時間を要する場合については、30日程度を予定。)に、お客さまの登録住所宛に転送不要の「簡易書留」で発送いたします。

依頼書の送付先

〒812-8790
博多北郵便局 郵便私書箱第91号
楽天銀行株式会社 口座管理部
個人情報開示担当 宛

お問合せ先

(1)本人による依頼

必要書類

本人ご自身による本人情報開示には次の書類が必要です。それぞれの該当の説明をお読みいただき、ご準備のうえご郵送ください。

チェック欄 必要書類 ご説明先
個人情報開示依頼書 下記、「個人情報開示依頼書」をご参照ください。
本人確認書類A (原本いずれか1通) 詳しくは本人確認書類説明書をご覧ください。
本人確認書類B(コピーしたものを1通)
  • 必要書類が不備の場合には開示できませんので、必ず添付してください。
  • 上記の書類は、本人確認を行う為にのみ使用します。
  • 上記の書類は、返却いたしませんので、ご了承ください。

個人情報開示依頼書

保有個人データの開示依頼につきましては、個人のお客さまは、下記の「開示依頼書のダウンロード(個人口座用)」を、個人事業主のお客さまは、下記の「開示依頼書のダウンロード(個人ビジネス口座用)」をクリックし、ファイル(PDF)をプリントアウトのうえ、ご使用ください。

(2)法定代理人による依頼

必要書類

法定代理人による本人情報開示には次の書類が必要です。それぞれの該当の説明をお読みいただき、ご準備のうえご郵送ください。

チェック欄 必要書類 ご説明先
個人情報開示依頼書 下記、「個人情報開示依頼書」をご参照ください。
本人確認書類A(原本いずれか1通) 詳しくは本人確認書類説明書をご覧ください。
本人確認書類B(コピーしたものを1通)
法定代理人の本人確認書類
(原本いずれか1通)
本人と代理人の関係が明示されている書類
  • 必要書類が不備の場合には開示できませんので、必ず添付してください。
  • 上記の書類は、代理人確認、本人確認を行う為にのみ使用します。
  • 上記の書類は、返却いたしませんので、ご了承ください。

個人情報開示依頼書

保有個人データの開示依頼につきましては、個人のお客さまは、下記の「開示依頼書のダウンロード(個人口座用)」を、個人事業主のお客さまは、下記の「開示依頼書のダウンロード(個人ビジネス口座用)」クリックし、ファイル(PDF)をプリントアウトのうえ、ご使用ください。

(3)任意代理人による依頼

必要書類

任意代理人による本人情報開示には次の書類が必要です。それぞれの該当の説明をお読みいただき、ご準備のうえご郵送下さい。

チェック欄 必要書類 ご説明先
個人情報開示依頼書 下記、「個人情報開示依頼書」をご参照ください。
代理人選任届(委任状) 下記、「代理人選任届」をご参照ください。
本人の印鑑証明書 詳しくは本人確認書類説明書をご覧ください。
任意代理人の印鑑証明書
本人確認書類B(コピーしたものを1通)
  • 必要書類が不備の場合には開示できませんので、必ず添付してください。
  • 上記の書類は、代理人確認、本人確認を行う為にのみ使用します。
  • 上記の書類は、返却いたしませんので、ご了承ください。

個人情報開示依頼書

保有個人データの開示依頼につきましては、個人のお客さまは、下記の「開示依頼書のダウンロード(個人口座用)」を、個人事業主のお客さまは、下記の「開示依頼書のダウンロード(個人ビジネス口座用)」クリックし、ファイル(PDF)をプリントアウトのうえ、ご使用ください。

  • 代理人は、個人情報利用開示依頼書を記入のうえ実印を押印し、印鑑証明書を添付してください。

代理人選任届

任意代理人による、保有個人データの開示依頼につきましては、下記の「代理人選任届のダウンロード」をクリックし、ファイル(PDF)をプリントアウトのうえ、ご使用ください。

  • 委任する方(個人情報の本人)は、代理人選任届を記入のうえ実印を押印し、印鑑証明書を添付して下さい。


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