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個人情報の利用停止等手続き

保有個人データ利用停止等依頼手続方法

利用停止、消去、および第三者提供の停止のご依頼にあたって

保有個人データの利用停止、および消去に関しては、下記の理由に該当する場合以外でのご依頼は、お断りさせて頂く場合がございます。

  • (1)利用目的の達成に必要な範囲を超えて保有個人データを利用している
  • (2)保有個人データを、偽りその他不正の手段により取得をしている

保有個人データの第三者提供停止依頼に関しては、下記の理由に該当する場合以外でのご依頼は、お断りさせて頂く場合がございます。

  • (1)あらかじめ本人の同意を得ないで保有個人データを第三者に提供している

法人口座をお持ちのお客さまにつきましては、この利用停止等依頼においての本人とは、弊行にご登録いただいている、代表者、および口座管理者を言いますのでご注意ください。よって、利用停止等手続の対象となる情報は、代表者、および口座管理者に係る保有個人データになります。

弊行では、(1)本人による依頼、(2)法定代理人による依頼、(3)任意代理人による依頼のいずれかの方法で、保有個人データの利用停止等依頼手続を承っております。ご本人による依頼が原則ですが、やむをえない場合は(2)、(3)の方法により、利用停止等依頼を行ってください。

  • 保有個人データとは
    弊行が、開示、訂正等、利用停止等を行うことができる権限を有するもので、6ヶ月を超えて保有するものを言います。ただし、法令等で対象外となっているものは除かれます。

利用停止等依頼手続にあたっての注意点

  • (1)次のような場合は利用停止等手続のご依頼を受付できませんのでご注意ください。
    • 書類の記入漏れ
    • 捺印漏れ
    • 利用停止等に必要な証明書類の不足
    • 上記の場合はあらためて必要書類一式を再送付して頂きますので、あらかじめご承知おきください。
  • (2) 次のような場合は利用停止等依頼をお断りさせていただきます。
    • 依頼書に記載されている住所、本人確認の為の書類に記載されている住所、弊行の保有する住所が一致しない等、本人確認ができない場合
    • 代理人による依頼に際して代理権が確認できない場合
    • 利用停止等の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
    • 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当行の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • 法令に違反することとなる場合
  • (3)電話での利用停止等依頼に対する回答は行っておりませんので、あらかじめご承知おきください。

利用停止等回答書の送付方法

利用停止等回答書は、合理的な期間(原則として開示等の請求を受け付けた日(請求が当行に到達した日)の翌日から起算して14日以内。ただし、件数が多いものや複雑な請求である等、対応に時間を要する場合については、30日程度を予定。)に、お客さまの登録住所宛に転送不要の「簡易書留」で発送いたします。

依頼書の送付先

〒812-8790
博多北郵便局 郵便私書箱第91号
楽天銀行株式会社 口座管理部 個人情報開示担当 宛

お問合せ先

(1)本人による依頼

必要書類

本人ご自身による本人情報の利用停止等には次の書類が必要です。それぞれの該当の説明をお読みいただき、ご準備のうえご郵送ください。

チェック欄 必要書類 ご説明先
個人情報利用停止等依頼書 下記、「個人情報利用停止等依頼書」をご参照ください。
本人確認書類A (原本いずれか1通) 詳しくは本人確認書類説明書をご覧ください。
本人確認書類B(コピーしたものを1通)
  • 必要書類が不備の場合には利用停止等できませんので、必ず添付してください。
  • 上記の書類は、本人確認を行う為にのみ使用します。
  • 上記の書類は、返却いたしませんので、ご了承ください。

個人情報利用停止等依頼書

保有個人データの利用停止等依頼につきましては、下記の「利用停止等依頼書のダウンロード」をクリックし、ファイル(PDF)をプリントアウトのうえ、ご使用ください。

(2)法定代理人による依頼

必要書類

法定代理人による本人情報の利用停止等には次の書類が必要です。それぞれの該当の説明をお読みいただき、ご準備のうえご郵送ください。

チェック欄 必要書類 ご説明先
個人情報利用停止等依頼書 下記、「個人情報利用停止等依頼書」をご参照ください。
本人確認書類A(原本いずれか1通) 詳しくは本人確認書類説明書をご覧ください。
本人確認書類B(コピーしたものを1通)
法定代理人の本人確認書類
(原本いずれか1通)
本人と代理人の関係が明示されている書類
  • 必要書類が不備の場合には利用停止等できませんので、必ず添付してください。
  • 上記の書類は、代理人確認、本人確認を行う為にのみ使用します。
  • 上記の書類は、返却いたしませんので、ご了承ください。

個人情報利用停止等依頼書

保有個人データの利用停止等依頼につきましては、下記の「利用停止等依頼書のダウンロード」をクリックし、ファイル(PDF)をプリントアウトのうえ、ご使用ください。

(3)任意代理人による依頼

必要書類

任意代理人による本人情報の利用停止等には次の書類が必要です。それぞれの該当の説明をお読みいただき、ご準備のうえご郵送下さい。

チェック欄 必要書類 ご説明先
個人情報利用停止等依頼書 下記、「個人情報利用停止等依頼書」をご参照ください。
代理人選任届(委任状) 下記、「代理人選任届」をご参照ください。
本人の印鑑証明書 詳しくは本人確認書類説明書をご覧ください。
任意代理人の印鑑証明書
本人確認書類B(コピーしたものを1通)
  • 必要書類が不備の場合には利用停止等できませんので、必ず添付してください。
  • 上記の書類は、代理人確認、本人確認を行う為にのみ使用します。
  • 上記の書類は、返却いたしませんので、ご了承ください。

個人情報利用停止等依頼書

保有個人データの利用停止等依頼につきましては、下記の「利用停止等依頼書のダウンロード」をクリックし、ファイル(PDF)をプリントアウトのうえ、ご使用ください。

  • 代理人は、個人情報利用停止等依頼書を記入のうえ実印を押印し、印鑑証明書を添付してください。

代理人選任届(委任状)

任意代理人による、保有個人データの利用停止等依頼につきましては、下記の「代理人選任届のダウンロード」をクリックし、ファイル(PDF)をプリントアウトのうえ、ご使用ください。

  • 委任する方(個人情報の本人)は、代理人選任届を記入のうえ実印を押印し、印鑑証明書を添付して下さい。


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