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カードローン必要書類提出の流れ
提出書類のご準備
①本人確認書類
お名前・生年月日・申込住所・（顔写真付きのものであれば）顔写真の確認できるもの 以下のうち、いずれか2点
- ※送付方法によっては、1通の本人確認書類でお手続き可能な場合があります。
■個人番号カード（顔写真付き）
※個人番号についてはマスキングしてお送りください。郵送の場合はマジック等で黒く塗りつぶしてお送りください。
■健康保険等の資格確認書（お名前、生年月日、ご住所欄）の写し
※保険者番号、被保険者記号・番号、通院歴、臓器提供意思確認欄に記載がある場合はマスキングしてお送りください。
※郵送の場合はマジック等で黒く塗りつぶしてお送りください。
②収入証明書類
申告いただいた年収が確認できる物(※不要の場合がございます。)
収入証明書類についてご不明な点がございましたら、お電話にて以下までお問合せください。
- 楽天銀行株式会社 カードセンター
ローン専用ダイヤル 
0120-988-411- 受付時間 平日9：00～20：30 土日祝日10：00～17：30
携帯電話からもご利用いただけます。
楽天銀行アプリからの必要書類送付方法
本人確認書類（運転免許証や個人番号カード（顔写真付き）など）をご用意のうえ、楽天銀行のアプリを起動してください。（数分で送付できます）
- ※ JRE BANKアプリからはお手続きいただけません。
STEP1まずは楽天銀行アプリをダウンロード！
STEP2ダウンロードした楽天銀行アプリを起動してください
申込書類を送る際にログイン手続きやログインは不要です。
アプリケーション起動後、画面下の「スーパーローン」を選択してください。
STEP3「受付番号を入力する」を選択
新規のお客さまはこちら「受付番号を入力する」を選択してください。
STEP4受付番号と生年月日を入力してください
受付番号はカードローンのお申込完了時に楽天銀行からお送りした申込受付のメールに記載されています。
メールに記載の「受付番号」とお客さまの生年月日を入力し「次へ」をタップしてください。
STEP5提出物を選択しタップしてください
以下①②のうちいずれかを選択してください。
STEP6提出する本人確認書類の種類と提出方法を選択してください
ご用意いただいた本人確認書類を選択し提出方法を選んでください。
(複数種類提出する場合は全て選択してください。)
書類の種類によっては１種類の提出で提出を完了することができます。
（運転免許証、マイナンバーカード、運転経歴証明書の場合）
- ※書類によって可能な提出方法が異なるため、表示される画面は上記キャプチャと異なる場合があります。
STEP7ガイダンスに沿って撮影を進めてください
撮影方法の詳細はこちらからご確認ください。
- ※遷移先ページのSTEP4をご対応ください。
STEP8メンバーズデスクの初回ログインパスワード設定してください
成約後のメール内に記載のあるURLから郵送物を受領前にメンバーズデスクをご利用いただけます。
パスワードの設定条件
パスワード：英大文字・英小文字・数字・記号すべて1文字以上含む8～12桁（すべて半角）
メンバーズデスクにてログイン後画面よりパスワードの変更、またメンバーズデスクに新規登録する際、以下英大文字・英小文字・数字・記号すべて1文字以上含む8～12桁（すべて半角）でご登録をお願いいたします。
＜設定可能文字＞
| 英大文字 | ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ | 最低1文字含む |
|---|---|---|
| 英小文字 | abcdefghijklmnopqrstuvwxyz | 最低1文字含む |
| 数字 | 1234567890 | 最低1文字含む |
| 記号 | $ - . / : @ [ ] _ # & ? | 最低1文字含む |
＜登録例＞
Rakuten＠2598
（英大文字・英小文字・数字・記号をすべて1文字以上含む8～12桁（すべて半角））
＜設定不可＞
ユーザIDから推測されやすいもの（IDと同じ文字列か、または文字の組み換え）、
また他人から推測されやすいもの（生年月日、電話番号、同一の数字など）はパスワードに設定できません。
STEP9本人確認書類提出完了画面にてボタンを選択してください。
続けて収入証明書やその他の書類を提出する場合は「収入証明書・その他の書類を提出する」を選択してください。
その後の操作方法はこちらから
提出を終了する場合は「本人確認書類の提出を終了する」を選択してください。
- ※一旦本人確認書類提出し後日収入証明書などを提出することも可能です。
その場合は「STEP5 ②収入証明書のみを提出する場合再提出書類を提出する場合」からお進みください。
STEP6提出する書類を選択し撮影を開始してください
ご用意いただいた書類を選択のうえ、
「撮影開始」をタップし、撮影を開始してください。
STEP7撮影した画像を確認画面で完了し、提出してください
一度に提出できる画像は2枚までです。
提出後、再度書類選択画面へ戻って残りの画像を提出ください。
第一生命支店アプリからの必要書類送付方法
本人確認書類（運転免許証や個人番号カード（顔写真付き）など）をご用意のうえ、第一生命支店アプリを起動してください。（数分で送付できます）
STEP1ダウンロードした第一生命支店アプリを起動してください
申込書類を送る際にログイン手続きやログインは不要です。
アプリケーション起動後、画面下の「スーパーローン」を選択してください。
STEP2受付番号と生年月日を入力してください
受付番号はカードローンのお申込完了時に楽天銀行からお送りした申込受付のメールに記載されています。
メールに記載の「受付番号」とお客さまの生年月日を入力し「次へ」をタップしてください。
STEP3提出物を選択しタップしてください
以下①②のうちいずれかを選択してください。
STEP4提出する本人確認書類の種類と提出方法を選択してください
ご用意いただいた本人確認書類を選択し提出方法を選んでください。
(複数種類提出する場合は全て選択してください。)
書類の種類によっては１種類の提出で提出を完了することができます。
（運転免許証、マイナンバーカード、運転経歴証明書の場合）
- ※書類によって可能な提出方法が異なるため、表示される画面は上記キャプチャと異なる場合があります。
STEP5ガイダンスに沿って撮影を進めてください
撮影方法の詳細はこちらからご確認ください。
- ※遷移先ページのSTEP4をご対応ください。
STEP6メンバーズデスクの初回ログインパスワード設定してください
成約後のメール内に記載のあるURLから郵送物を受領前にメンバーズデスクをご利用いただけます。
パスワードの設定条件
パスワード：英大文字・英小文字・数字・記号すべて1文字以上含む8～12桁（すべて半角）
メンバーズデスクにてログイン後画面よりパスワードの変更、またメンバーズデスクに新規登録する際、以下英大文字・英小文字・数字・記号すべて1文字以上含む8～12桁（すべて半角）でご登録をお願いいたします。
＜設定可能文字＞
| 英大文字 | ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ | 最低1文字含む |
|---|---|---|
| 英小文字 | abcdefghijklmnopqrstuvwxyz | 最低1文字含む |
| 数字 | 1234567890 | 最低1文字含む |
| 記号 | $ - . / : @ [ ] _ # & ? | 最低1文字含む |
＜登録例＞
Rakuten＠2598
（英大文字・英小文字・数字・記号をすべて1文字以上含む8～12桁（すべて半角））
＜設定不可＞
ユーザIDから推測されやすいもの（IDと同じ文字列か、または文字の組み換え）、
また他人から推測されやすいもの（生年月日、電話番号、同一の数字など）はパスワードに設定できません。
STEP7本人確認書類提出完了画面にてボタンを選択してください。
続けて収入証明書やその他の書類を提出する場合は「収入証明書・その他の書類を提出する」を選択してください。
その後の操作方法はこちらから
提出を終了する場合は「本人確認書類の提出を終了する」を選択してください。
- ※一旦本人確認書類提出し後日収入証明書などを提出することも可能です。
その場合は「STEP3 ②収入証明書のみを提出する場合再提出書類を提出する場合」からお進みください。
STEP4提出する書類を選択し撮影を開始してください
ご用意いただいた書類を選択のうえ、
「撮影開始」をタップし、撮影を開始してください。
- ※「マイナンバーカード（顔写真付き）」をご提出予定のかたは「本人確認書類：その他」を選択して、ご提出ください。
STEP5撮影した画像を確認画面で完了し、提出してください
一度に提出できる画像は2枚までです。
提出後、再度書類選択画面へ戻って残りの画像を提出ください。
