【注意喚起】当行グループサービスを装った不審なメールにご注意ください
2026年4月16日
現在、当行グループサービスを装い、お客様の個人情報、クレジットカード情報やデビットカード情報などを不正に取得しようとする「フィッシングメール」が送信されていることを確認しております。
これらのメールは、当行グループサービスのドメイン（@rakuten-sonpo.co.jp等）を巧妙に偽装しておりますが、当行グループサービスから送信したものではございません。
■不審なメールの特徴
- ・送信元の会社名と一致しないドメイン／メールアドレス
（例）送信元が「楽天銀行株式会社」と表示されているが、メールのドメイン（＠以下）が楽天損保のドメイン「@rakuten-sonpo.co.jp」となっている 等 - ・当行グループサービスからの重要連絡を騙った件名
（例）件名：「【楽天損保】本人確認のお知らせ」や「【重要】アカウントの利用制限について」 等 - ・お客様の不安を煽り、リンクのクリックを急かす内容
（例）「24時間以内に確認がない場合、アカウントを停止します」などの内容 - ・本物を巧妙に装った偽サイトへの誘導
（例）ログイン画面やカード情報入力画面 等
■お客様へのお願い
不審なメールを受信された場合は、以下の点にご注意ください。
- ・件名にお心当たりがあるか、またメールアドレスに不審な点がないかをご確認ください。
- ・メール本文内のリンク（URL）は絶対にクリックしないでください。
万が一、サイトを開いてしまっても、ID・パスワード・個人情報・カード番号等は絶対に入力しないでください。 - ・不審なメールは開封せずに速やかに削除してください。
万が一、リンク先より情報を入力してしまった場合は、速やかに当行、クレジットカード会社や警察へご相談いただきますようお願い申し上げます。
皆様に安心してサービスをご利用いただくために、ご注意いただきますようよろしくお願いいたします。