「お客さま本位の業務運営方針」の取組状況の更新について
2025年9月30日
平素より楽天銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年6月30付『「お客さま本位の業務運営方針」の取組状況及び成果について』において、2025年9月に対応するとしていた以下の事項について、お知らせいたします。
1.複雑かつリスクの高い金融商品の運用体制やプロダクトガバナンス体制の情報提供
＜複雑かつリスクの高い金融商品の組成・提供時＞
複雑かつリスクの高い金融商品を組成・提供する際は、組成部署、販売部署、コンプライアンス部署等が参加する会議体で、商品の持続可能性、金融商品としてのリスク・リターン・コストの合理性、想定顧客属性、情報連携等を議論・検証する体制としております。
＜複雑かつリスクの高い金融商品の管理＞
複雑かつリスクの高い金融商品の提供後は、以下の管理体制としております。
・販売部署：顧客属性別の販売状況や苦情等を月次でとりまとめ、改善要否を確認の上、コンプライアンス部署へ報告。
・コンプライアンス部署：販売部署からの報告を踏まえ、改善が必要な場合には対応を指示。モニタリング・対応結果をコンプライアンス委員会に報告。
2.特約定期預金の想定顧客属性の公表
エクステ預金・デュアル預金の「こんなかたにおススメ（想定するお客さま）」をご参照ください。
▼エクステ預金
https://www.rakuten-bank.co.jp/assets/fixeddep/new/manki
▼デュアル預金
https://www.rakuten-bank.co.jp/assets/fixeddep/new/kawase/dual-about.html
今後とも楽天銀行をよろしくお願いいたします。