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【海外送金】余裕をもった送金手続きにご協力をお願いします

2024年1月22日

平素より楽天銀行をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

全国銀行協会からのお知らせにもご案内がありますように、
日本および国際社会がともに取り組まなくてはならない課題として、
マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策の重要性が近年ますます高まっています。

楽天銀行でも海外送金の送金内容の確認についてより厳格な対応を行っており、
送金実行後の審査には数時間から数日かかる場合があります。

ご理解とご協力をお願いします。

1.送金審査には数日お時間をいただく場合があります

送金実行後の審査には数時間から数日かかる場合があります
余裕をもった送金手続きをお願いします

  • 土日祝日を除く銀行営業日の10:00~16:00の間に送金実行を行わない場合、翌営業日の扱いとなります。
  • 審査状況により、より審査にお時間をいただく場合や、却下される可能性もあります。
  • 審査が終わると、ステータスが「手続き中」から「送金手続き完了」へ変わり、送金のお手続きが完了となります。

2.送金内容確認のため、メールをお送りする場合があります

送金内容の確認のために、書類(請求書、契約書等)の提出をお願いする場合が増えています。

  • 「第一メールアドレス」宛に、送金内容を確認するメールが届きましたら、期限までに、送金内容詳細の回答や、内容の確認できる書類をFAXでご提出をお願いします。

    件名例)【楽天銀行】【重要】海外送金のお手続きについて
        【重要】楽天銀行 海外送金取引関連資料提出につきまして
  • 「第一メールアドレス」は、個人口座に1つしか登録できないメールアドレスです。
    有効なメールアドレスを登録されているか、ご確認をお願いします。
    確認または変更する手順については、商品概要説明書の送金内容の確認を参照してください。

3.送金実行後も、経由する金融機関より送金内容の照会が入る場合があります

送金実行後(ステータス:送金手続完了)であっても、提携先金融機関や経由銀行、受取銀行より送金内容確認のため照会が入り、お客さまに情報提供をお願いする場合があります。

  • 「第一メールアドレス」宛に、送金内容を確認するメールが届きましたら、期限までに、送金内容詳細の回答や、内容の確認できる書類をFAXでご提出をお願いします。

    件名例)【重要】楽天銀行 海外送金 提携金融機関の取引内容確認の件
        ※返信要※【楽天銀行】【オーダーID:●●●】送金内容のご確認
        【重要】楽天銀行 海外送金 取引関連資料提出につきまして


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