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令和4年8月3日からの大雨による被害に遭われたお客さまへ

2022年08月05日

令和4年8月3日からの大雨に被災された皆さま、そのご家族の方々に対しまして、心よりお見舞い申し上げます。

1日も早い復旧復興をお祈り申し上げます。

楽天銀行では、災害救助法が適用された地域にお住まいのお客さまにつきまして、以下の通りにお問い合わせ・ご相談を承っております。

預金関連のお問い合わせ・ご相談窓口について

キャッシュカードの紛失などでお困りの場合はご相談ください。

<個人口座のお客様>

楽天銀行カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-691-068 受付時間:全日9:00~17:00
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

各種ローンのご返済に関するお問い合わせ

楽天銀行スーパーローン、不動産担保ローン、教育ローンのお支払について

当行では、災害救助法適用地域に居住され被害を受けられた皆様に、楽天銀行スーパーローン、 不動産担保ローン、教育ローンの会員の方のお支払に関するお問い合わせ・ご相談を下記のフリーダイヤル にて行なっておりますのでご案内申し上げます。

  • フリーダイヤル:0120-638-411(平日9:00~17:00) 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

楽天銀行住宅ローンのお支払について

被災地にお住まいの方々で、住宅ローンのお支払でお困りの方はこちらのフリーダイヤルにてお問い合わせ・ご相談の受付を行っておりますのでご案内申し上げます。

  • フリーダイヤル:0120-456-225(平日9:00~17:00) 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

法人のお客さま

災害救助法適用地域の法人のお客さまのお問い合わせ・ご相談を下記お電話にて行っておりますので、ご案内申し上げます。

  • 法人営業推進部
    電話番号 0570-03-0036 または 03-6832-2275
    受付時間:月~金 9:00-17:00 ※土・日・祝日・12月31日~1月3日を除く
  •  カードの紛失・盗難・ATM出金限度額の設定変更は原則24時間承ります。