• ※ 上記の環境以外でご利用の場合、操作が行いにくい場合がございます。
  また、推奨環境に該当する場合でも、表示や動作に制約が生じる等、正常な動作が行えない場合がございます。
  ご了承ください。
• ※ 推奨環境以外の端末で一度「楽天銀行アプリ」をアンインストールした場合、OSのアップデートや端末の上位機種変更を行わないと、再び「楽天銀行アプリ」をインストールすることはできません。ご利用のOS、端末が推奨環境に該当しない場合は、OSのアップデートや機種変更をご検討ください。

お客さまにはご理解とご協力をいただければ幸いです。
今後とも「楽天銀行　スマートフォンＷＥＢサイト」および「楽天銀行　スマートフォン向けアプリケーション」をよろしくお願いいたします。

2019年06月24日より、「楽天銀行 スマートフォン向けアプリケーション」のサポートOSは iOS10.0 以上、Android OS5.0 以上となりました。
推奨環境対象外のOSをご利用のお客さまは、以下の対応をお願いいたします。

お手持ちの端末を iOS10.0 以上/Android OS5.0 以上にアップデートする。

手順：OSアップデートする場合は、必ずiCloudまたはiTunesを使ってデバイスのバックアップを作成してください。

1. iPhoneの「設定」をタップ
2. 「設定」内の「一般」をタップ
3. 「ソフトウェアアップデート」をタップ
4. iOSを 10.0以上 にアップデートする

OSアップデート後、AppleStoreより「楽天銀行アプリ」をアップデート する

• ※ ｢楽天銀行アプリ」をアップデートする時は、必ず旧アプリと同様のiTunesアカウント情報でログインしてください。

手順：OSアップデートする場合は、取扱説明書をご確認の上、事前にデータのバックアップを作成してください。

1. 端末内のアプリ｢設定｣をタップ
2. 「設定」内、一番下の「端末情報」または「タブレット情報」＞「システムアップデート」をタップ
3. 「アップデートをチェック」をタップ。適用できるアップデートがあれば「ダウンロード」をタップ

OSアップデート後、GooglePlayより「楽天銀行アプリ」をアップデート する

• ※｢楽天銀行アプリ」をアップデートする時は、必ず旧アプリと同様のGooglePlayアカウント情報でログインしてください。

「楽天銀行　スマートフォンＷＥＢサイト」からログインの上、ご利用ください。
https://www.rakuten-bank.co.jp/smartphone

お手持ちの端末によってアップデート可能なOSは異なります。各端末ごとのサポート情報をご確認ください。

本件に関するお問い合わせはこちらまでお願いいたします