ホーム > お知らせ >2016年> 熊本県熊本地方の地震による被害に遭われたお客さまへ


熊本県熊本地方の地震による被害に遭われたお客さまへ

緊急支援「熊本地震被害支援募金」を受付しています

2016年4月18日

2016年4月14日に発生した熊本県熊本地方を震源とする地震で、亡くなられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに、被災された皆さま、そのご家族の方々に対しまして、心よりお見舞い申し上げます。

1日も早い復旧復興をお祈り申し上げます。

楽天銀行では、災害救助法が適用された地域にお住まいのお客さまにつきまして、以下の通りにお問い合わせ・ご相談を承っております。

預金関連のお問い合わせ・ご相談窓口について

キャッシュカードの再発行について
各種キャッシュカード(楽天銀行デビットカード含む)の再発行手数料を無料とさせていただきます。
キャッシュカードの紛失や破損により口座から出金ができないなど、お取引でお困りの場合
お電話にてご本人さまであることを確認のうえ、他の金融機関のご本人さま名義の口座宛へ、
「預金口座残高」または「10万円」のいずれか小さいほうの金額を上限として、
振り込みを受け付けます(振込手数料無料で承ります)。

ご希望の場合、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。

<個人口座のお客様>

楽天銀行カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-691-072 受付時間:全日9:00~17:00
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

各種お支払についてのお問い合わせ・ご相談窓口について

楽天銀行スーパーローンのお支払について

当行では、災害救助法適用地域に居住され被害を受けられた皆様に、楽天銀行スーパーローン会員の方のお支払に関するお問い合わせ・ご相談を下記のフリーダイヤルにて行っておりますのでご案内申し上げます。

  • フリーダイヤル:0120-638-411(平日9:00~17:00) 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

不動産担保ローンのお支払について

被災地にお住まいの方々で、不動産担保ローンのお支払でお困りの方はこちらのフリーダイヤルにてお問い合わせ・ご相談の受付を行っておりますのでご案内申し上げます。

  • フリーダイヤル:0120-638-411(平日9:00~17:00) 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

教育ローンのお支払について

被災地にお住まいの方々で、教育ローンのお支払でお困りの方はこちらのフリーダイヤルにてお問い合わせ・ご相談の受付を行っておりますのでご案内申し上げます。

  • フリーダイヤル:0120-638-411(平日9:00~17:00) 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

楽天銀行住宅ローンのお支払について

被災地にお住まいの方々で、住宅ローンのお支払でお困りの方はこちらのフリーダイヤルにてお問い合わせ・ご相談の受付を行っておりますのでご案内申し上げます。

  • フリーダイヤル:0120-456-225(平日9:00~17:00) 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

法人のお客さま

災害救助法適用地域の法人のお客さまのお問い合わせ・ご相談を下記お電話にて行っておりますので、ご案内申し上げます。

  • 法人ビジネス口座/個人ビジネス口座 サポートデスク
    電話番号 0570-03-0036 または 03-6832-2275
    受付時間:月~金 9:00-17:00 ※土・日・祝日・12月31日~1月3日を除く
  • カードの紛失・盗難・ATM出金限度額の設定変更は原則24時間承ります。