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年末年始の営業に関するお知らせ

2014年12月10日

日頃は楽天銀行をご利用いただき、ありがとうございます。
年末年始の営業は以下の通りとなりますので、ご確認のうえ、ご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

カスタマーセンターの営業について

受付時間

  2014/
12/26
(金)
12/27
12/28
12/29
(月)
12/30
(火)
12/31
2015/
1/1
1/2
1/3
1/4
1/5
(月)
カード紛失・盗難・
振り込め詐欺被害等専用ダイヤル
24時間営業しております
商品・サービス内容
全般ダイヤル
9:00~17:00
デビットカード
未精算専用ダイヤル
9:00~20:00 営業しておりません 9:00~20:00
スーパーローン専用ダイヤル 24時間営業しております
スーパーローン専用ダイヤル(ご返済に関するご相談) 9:00~17:00 営業しておりません 9:00~17:00 営業しておりません 9:00~
17:00
住宅ローン専用ダイヤル 9:00~
17:00
営業しておりません 9:00~
17:00
海外送金専用ダイヤル
金融商品専用ダイヤル
9:00~17:00 営業しておりません 9:00~17:00 営業しておりません 9:00~
17:00

キャッシュカードによる入出金(ATMのご利用時間について)

ATMごとのご利用可能時間

  2014/
12/26
(金)
12/27
12/28
12/29
(月)
12/30
(火)
12/31
2015/
1/1
1/2
1/3
1/4
1/5
(月)
イオン銀行ATM 0:05~23:45
イーネットATM 0:05~23:45 0:05~
21:00
7:00~
23:45
0:05~23:45
セブン銀行ATM 0:00~24:00
みずほ銀行ATM 0:10~
23:45
0:10~
22:00
8:00~
21:00
7:00~
23:45
0:10~
23:45
0:10~
22:00
0:10~23:45 0:10~
22:00
8:00~
21:00
7:00~
23:45
ゆうちょ銀行ATM
(出金)
0:05~23:40 0:05~
21:00
7:00~
23:40
0:05~
23:40
0:05~
21:00
7:00~
21:00
7:00~
23:40
ゆうちょ銀行ATM
(入金)
7:00~
21:00
9:00~17:00 7:00~21:00 9:00~17:00 7:00~
21:00
ローソンATM 0:05~23:45 0:05~
21:00
7:00~
23:45
0:05~23:45
  • お取引内容やご利用のATMによって、取扱時間が異なる場合があります。

ATMご利用時間の詳細については、 イオン銀行 外部サイトへ移動しますイーネット 外部サイトへ移動しますセブン銀行 外部サイトへ移動しますみずほ銀行 外部サイトへ移動しますゆうちょ銀行 外部サイトへ移動しますローソン・エイティエム・ネットワークス 外部サイトへ移動します、 でご確認ください。

振込について

年末年始期間中でも、24時間ご利用いただけます。

  • 日付(入出金履歴などに表示される楽天銀行内の日付)の更新前後は、システム処理のため数秒間~数分間お取引できません。システム処理完了後、通常のお取引ができます。

2014/12/30(火)15時までの振込依頼分
⇒ 2014/12/30(火)中に受取人口座へ入金予定
2014/12/30(火)15時~2015/1/5(月)15時までの依頼分
⇒ 2015/1/5(月)中に受取人口座へ入金予定

【ゆうちょ銀行への振込・かんたん振込(メルマネ)ゆうちょ受取】

2014/12/30(火)7時までの振込依頼分
⇒ 2014/12/30(火)12時以降ゆうちょ銀行口座へ順次入金予定
2014/12/30(火)7時~2015/1/5(月)7時の振込依頼分
⇒ 2015/1/5(月)12時以降ゆうちょ銀行口座へ順次入金予定
2015/1/5(月)7時~23時59分の振込依頼分
⇒ 2015/1/6(火)12時以降ゆうちょ銀行口座へ順次入金予定

組戻しのお取り扱い

ご指定の口座情報に相違等があり、組戻しとなりました振込金は、一律お客さまの楽天銀行口座へ返金となります。

  • 2014/12/30(火)以降にご依頼いただいた振込の組戻しについては、2015/1/5(月)以降にお客さまの口座に返金となります。

入金について

2014/12/30(火)14時までの入金依頼分
⇒ 2014/12/30(火)22時以降楽天銀行口座へ順次入金予定
2014/12/30(火)14時~2015/1/5(月)7時の入金依頼分
⇒ 2015/1/5(月)17時30分以降楽天銀行口座へ順次入金予定
2015/1/5(月)7時~14時の入金依頼分
⇒ 2015/1/5(月)22時以降楽天銀行口座へ順次入金予定
2015/1/5(月)14時~23時59分の入金依頼分
⇒ 2015/1/6(火)17時30分以降楽天銀行口座へ順次入金予定

振込および入金に関してのご注意

  • お客さまからの振込依頼が集中した場合やご指定の口座情報に相違等があった場合、または振込先金融機関の諸事情等により、受取人口座への入金および組戻し資金の返却が遅延する場合があります。
    また、振込予定日、入金予定日は当行都合により変更する場合がありますのでご注意ください。
  • 上記スケジュールをご参考としていただき、お早めにお手続いただくことをお奨めいたします。

新規口座開設手続、再発行手続、ゆうちょ銀行本人名義口座からの入金の申込手続、各種カード発行手続について

新規口座開設手続について

12月26日(金)以降に口座開設申込、本人確認書類の送付をいただきました場合は、2015年1月5日(月)以降に手続きを開始させていただきます。

各種発行手続き

12月26日(金)以降に受付・申込いただきました下記の各種発行手続きにつきましては、2015年1月5日(月)以降に順次発送させていただきます。

  • 仮ログインパスワード・口座内容に関するご案内
  • ログインパスワード・口座内容に関するご案内
  • 暗証番号再発行に関するご案内
  • セキュリティ通知用メール追加登録に関するご案内
  • 合言葉初期化セキュリティコード発行に関するご案内
  • セキュリティカードの再発行

ゆうちょ銀行本人名義口座からの入金の申込手続について

12月26日(金)以降にゆうちょ銀行本人名義口座からの入金のお申込をいただきました場合は、2015年1月5日(月)以降に手続きを開始させていただきます。

クレジット機能付キャッシュカード(楽天銀行カード、楽天銀行セディナカード、楽天銀行ジョーヌカード)の発行手続きについて

12月中旬以降にお申込手続をいただきましたクレジット機能付キャッシュカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。(通常は、お申込後2週間程度でカードが郵送されます)

  • 審査にお時間がかかった場合、上記よりもさらにお時間がかかる場合があります。

楽天銀行デビットカードの発行手続きについて

12月中旬以降にお申込手続をいただきました楽天銀行デビットカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。(通常は、1週間程度でカードが郵送されます)

楽天銀行キャッシュカードの発行手続きについて

12月中旬以降にお申込手続をいただきました楽天銀行キャッシュカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。(通常は、お申込後1週間程度でカードが郵送されます)
なお、ご登録情報変更中の場合には、変更手続の完了後にカード発行手続を開始いたします。

楽天銀行スーパーローンのお借入れ・ご返済について

年末年始期間中の提携会社/金融機関のCD/ATMのご利用は提携先金融機関・店舗によって異なります。詳細は提携先金融機関のウェブサイト等でご確認ください。

  • 提携会社/金融機関のCD/ATMのご案内ページに掲載している個別銀行ロゴをクリックしていただければ、各行のホームページをご覧いただけます。

金融商品の取扱いについて

海外送金について

海外送金サービス利用について

2014年12月30日(火)23時50分~2015年1月5日(月)6時00分の間、サービスはご利用いただけません。

新規ID発行手続きについて

2014年12月26日(金)以降に申込いただきました場合は、2014年12月29日(月)以降、順次発行いたします。発行までに通常より日数がかる場合があますので、あらかじめご了承ください。

  • 通常は申込内容に問題がない場合、2-5営業日程度で発行いたしますが、5-10営業日程度かかる場合があります。

海外送金用ユーザID・ログインパスワード失念時の再発行について

海外送金用のログインパスワードを失念された場合は、カスタマーセンター海外送金専用ダイヤルの営業時間内にお問い合わせください。営業時間については、上記の「カスタマーセンターの営業について」をご確認ください。
海外送金用のユーザIDは個人口座にログイン後の「海外送金ログイン情報照会」画面より確認いただけます。

海外送金作成時の送金内容について

海外送金時に、楽天銀行にて送金内容の確認を行う場合があります。楽天銀行での確認は、12月31日~1月3日を除く平日10:00-16:00の間に行います。16:00を過ぎた場合は翌営業日に行います。あらかじめご了承ください。


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