2013年7月22日

2013年7月22日現在、個人のお客さま向けおよび個人事業主さま向け海外送金サービスにおきまして、送金実行時にお客さまに事前に登録いただきましたメールアドレス宛に送信しております、ワンタイムキーに関し以下のような事象が発生しております。

• 事象
  ワンタイムキーをお知らせするメールが届いた際
  • －メールが開けない
  • －メールを開くと『認識できないメール形式のため表示できません』というエラーメッセージが表示される
  • －メールを開いても文字が表示されない、本文が空欄になる　等

• 対象のメール
  auの携帯電話のうち一部機種で受信したメール
  
  上記のような事象が発生しました場合、大変お手数をおかけ致しますが、楽天銀行カスタマーセンター海外送金専用ダイヤルにお問い合わせください。
  お客さまにはご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

• 本件に関するお問い合わせ先
  楽天銀行　カスタマーセンター 海外送金専用ダイヤル
  お電話でのお問合せ： 0120-691-075 または 03-6832-2252（通話料有料）
  平日AM9時 ～ PM5時（土日・祝日および年末年始を除く）
  

  Eメールによるお問い合わせ（個人のお客さま向け）

  Eメールによるお問い合わせ（個人事業主さま向け）