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携帯電話の一部機種において海外送金のワンタイムキーが読み取れない事象について

2013年7月22日

2013年7月22日現在、個人のお客さま向けおよび個人事業主さま向け海外送金サービスにおきまして、送金実行時にお客さまに事前に登録いただきましたメールアドレス宛に送信しております、ワンタイムキーに関し以下のような事象が発生しております。

  • 事象
    ワンタイムキーをお知らせするメールが届いた際
    • メールが開けない
    • メールを開くと『認識できないメール形式のため表示できません』というエラーメッセージが表示される
    • メールを開いても文字が表示されない、本文が空欄になる 等
  • 対象のメール
    auの携帯電話のうち一部機種で受信したメール

    上記のような事象が発生しました場合、大変お手数をおかけ致しますが、楽天銀行カスタマーセンター海外送金専用ダイヤルにお問い合わせください。
    お客さまにはご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。