【再掲】「お客さまカード」の刷新および刷新後のお手続きのご案内
2013年3月12日
最終更新日：2013年3月18日
2013年3月18日（月）の「お客さまカード」の刷新に関するご案内です。
「後で登録する」ボタンの廃止、投資方針（リスク許容度）および予定投資期間を判断基準としお取引可能な金融商品を審査させていただくなど、いくつか変更点がございます。具体的な刷新内容やご注意については、必ず以下のリンク先よりご確認ください。
ご不明点がある場合はお気軽に楽天銀行カスタマーセンターにお問い合わせください。
楽天銀行カスタマーセンター 貯蓄・運用窓口
0120-38-6910 （通話料無料、携帯電話からも可）
月曜日から金曜日までの9：00～17：00の間で、お電話によるお問い合わせを受け付けております。
（祝日及び年末年始を除く）
また、こちらのお問い合わせフォーム 
より、本件に係るお問い合わせを受け付けております。お問い合わせの内容によっては、お電話にてご回答させていただく場合もございます。何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
「お客さまカード」の更新をお願いする画面
「お客さまカード」を更新されていないお客さまには、ログイン後直後に左の「お客さまカードの入力」画面を表示しております。法定・諸規則などに基づき、お客さまの知識・経験・財産の状況・契約を締結する目的などに適した商品を提供させていただくため、お手数をお掛けいたしますが、必ず更新いただきますようお願いします。
※「後で登録する」ボタンは2013年3月18日より廃止しました。
近日、不正な画面を表示させ、お客さまの情報を盗み取ろうとする犯罪が発生しております。入力にあたっては十分ご注意下さい。
※詳細につきましては以下リンク先をご参照ください。
概要および対象となるお客さま
2012年9月24日（月）以降、お客さまにはログイン後画面にて「お客さまカード」の更新をお願いしております。2012年12月10日（月）以降は、過去に金融商品をお取引いただいたお客さま（※）のうち、まだ更新いただいていないお客さまに、ログイン時の更新をお願いしております。
- ※ お取引には金融商品の口座開設を含み、現在も口座をお持ちの方が対象となります
「お客さまカード」とは、投資家保護 の観点から、お客さまの知識・経験・財産の状況・契約を締結する目的に適した各種金融商品を提供させていただくため、お客さまの実情を把握させていただく趣旨で作成する、金融商品取引法等の法令等に基づく顧客カードのことです。
■本件の目的・背景
この度の刷新は、法令の趣旨であるお客さま保護の一層の強化を図ることを目的にしております。
お客さまカードにご登録いただく項目を全般的に見直し、お客さまの職業、資産の状況、主な運用資産の性格、所得・収入の状況、取引の経験、投資方針（リスクの許容度）など、詳細なお客さまの実情を把握させていただくことで、お客さまにとってより適切な商品をご提供させていただくことができるよう、変更いたしました。
なお、お客さまの入力情報の結果によっては、法令の趣旨に基づき、現在残高をお持ちの金融商品についても、新規のお取引（預入等）を制限させていただくことがございます。
- ※ お客さまカードは、再度お取引（外貨預金およびFX口座開設含む）をお申し込みいただくことで、取引制限後も再度ご入力することが可能です。
ご注意いただきたいこと
お客さまカードの刷新に伴う、その内容およびご入力にあたっての注意事項について、必ず下記をご確認ください。
お客さまカードの更新手順等の変更点
| 前々回（2012年9月24日） | 前回（2012年12月10日） | 今回（2013年3月18日） | |
|---|---|---|---|
| 対象となるお客さま | 金融商品のお取引をご希望のお客さま | 過去に金融商品をお取引いただいたお客さま（※）のうち、まだ更新いただいていないお客さま | |
| 更新のおねがい | 金融商品のお取引をご希望時 | ログイン時 | |
| 「後で登録」ボタン | あり | あり | なし |
| 更新いただけない場合 | 金融商品のお取引をご希望の都度、更新をおねがいさせていただきます。更新いただけない場合、金融商品をお取引いただけません。 | 次回以降ログイン時に都度「お客さまカード」の更新をおねがいさせていただきます。更新いただけない場合、金融商品をお取引いただけません。 | 2013年3月18日以降はじめてログインされた際に、必ずお客さまカードのご入力をいただきます。 |
- ※ お取引には金融商品の口座開設を含み、現在も口座をお持ちの方が対象となります
ご不明点がある場合はお気軽に楽天銀行カスタマーセンターにお問い合わせください。
楽天銀行カスタマーセンター 貯蓄・運用窓口
0120-38-6910 （通話料無料、携帯電話からも可）
月曜日から金曜日までの9：00～17：00の間で、お電話によるお問い合わせを受け付けております。
（祝日及び年末年始を除く）
また、こちらのお問い合わせフォーム より、本件に係るお問い合わせを受け付けております。お問い合わせの内容によっては、お電話にてご回答させていただく場合もございます。何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。