3月11日（金）に発生した三陸沖を震源とする東日本大震災により、亡くなられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに、被災された皆様、そのご家族の方々に対しまして、心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧復興をお祈り申し上げます。

楽天銀行では以下の対応を行っております。

被災されたお客さまを対象に、手数料および会費を無料とさせていただきます。

他行口座へのお振込について

他行口座への振込手数料を下記期間無料とさせていただきます。 当行キャッシュカード紛失等で当行口座からの預金のお引き出しができないお客さまは、他行口座にお振込のうえ、店舗窓口・ATM等にてお受け取りください。

キャッシュカードの再発行について

各種キャッシュカード（楽天銀行デビットカード含む）の再発行手数料を無料とさせていただきます。

• ※対象期間、対象地域、対象サービス、返金時期等の詳細については、随時更新いたします。
  対象地域は災害救助法適用地域を参考に当行が決定いたします。

楽天銀行デビットカードの会費につきまして、12ヶ月間会費を無料とさせていただきます。

• ※1当行の定める基準日におけるデビットカード会員情報および住所情報に基づき判定します。
• ※2一部のお客さまについては、対象期間の延長ではなく、会費の返金にて対応させていただく場合があります。

• 東日本大震災に係る「楽天銀行 住宅ローン」手数料減免のお知らせ

• 東日本大震災により被災された地域にお住まいで、「おまかせＢＩＧ」のご登録をいただいているお客さまへご案内

当行では、災害救助法適用地域に居住され被害を受けられた皆様に、楽天銀行スーパーローン会員の方のお支払に関するお問い合わせ・ご相談を下記のフリーダイヤルにて行っておりますのでご案内申し上げます。

• 電話番号：0120-638-411（平日9:00-17:30）

被災地にお住まいの方々で、住宅ローンのお支払でお困りの方はこちらのフリーダイヤルにてお問い合わせ・ご相談の受付を行っておりますのでご案内申し上げます。

• 電話番号：0120-456-225（平日9:00～17：00）

被災地にお住まいの方々で、VISAデビットカード未精算のお支払でお困りの方はこちらのダイヤルにてお問い合わせ・ご相談を受付ておりますのでご案内申し上げます。

• 電話番号：0120-83-6910　携帯・PHSからは03-6832-2253（9：00-20：00　年中無休※別途、お知らせした日を除く）

• 楽天グループのお知らせ
• 東日本大震災の被災者義援金について
• 東日本大震災により被災されたお客さまのお取引に関するFAQ