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年末年始の営業に関するお知らせ

2011年12月15日

楽天銀行は年末年始も休まず24時間営業いたしております。

日頃は楽天銀行をご利用いただき、ありがとうございます。
年末年始の営業は以下のとおりとなりますので、ご確認のうえ、ご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

カスタマーセンターの営業について

  2011/
12/30(金)
12/31(土) 2012/
1/1(日)
1/2(月) 1/3(火) 1/4(水)
カード紛失・盗難・
振り込め詐欺被害等専用ダイヤル
24時間営業しております
商品・サービス内容
全般ダイヤル
受付時間
9:00~17:00
営業しておりません 受付時間
9:00~17:00
デビットカード
未精算専用ダイヤル
受付時間
9:00~20:00
受付時間
9:00~20:00
スーパーローン専用ダイヤル 24時間営業しております
住宅ローン専用ダイヤル 受付時間
9:00~17:00
営業しておりません 受付時間
9:00~17:00
ビジネス口座サポートデスク
(個人ビジネス口座のお客さま)
受付時間
9:00~17:00
営業しておりません 受付時間
9:00~17:00

キャッシュカードによる入出金(ATMのご利用時間について)

ATMごとのご利用可能時間 2011/
12/30(金)
12/31(土) 2012/
1/1(日)
1/2(月) 1/3(火) 1/4(水)
セブン銀行ATM 0:00~24:00
イオン銀行ATM 0:05~23:45
イーネットATM 0:05~23:45 0:05~21:00 7:00~23:45 0:05~23:45 0:05~23:45
ローソンATM 0:05~23:45 0:05~21:00 7:00~23:45 0:05~23:45 0:05~23:45
ゆうちょ銀行ATM 7:00~21:00 9:00~17:00 ご利用いただけません 7:00~21:00
  • お取引内容やご利用のATMによって、取扱時間が異なる場合があります。

ATMご利用時間の詳細については、 セブン銀行 外部サイトへ移動しますイオン銀行 外部サイトへ移動しますイーネット 外部サイトへ移動しますローソン・エイティエム・ネットワークス 外部サイトへ移動しますゆうちょ銀行 外部サイトへ移動しますでご確認ください。

振込および入金

楽天銀行口座間の振込

  • 年末年始でも、24時間ご利用いただけます。
  • 日付(入出金履歴などに表示される楽天銀行内の日付)の更新前後は、システム処理のため数秒間~数分間お取引できません。システム処理完了後、通常のお取引ができます。

他行口座への振込(含む本人名義他行口座への振込・かんたん振込(メルマネ)他行受取)

12/29 15:00以降~12/30 15:00まで:この期間に振込依頼を行うと受取人口座への入金は12/30(金)となる予定です。12/30 15:00以降~1/4 15:00まで:この期間に振込依頼を行うと受取人口座への入金は1/4(水)となる予定です。

2011年12月30日(金)15時までの振込依頼分
⇒ 2011年12月30日(金)中に受取人口座へ入金予定
2011年12月30日(金)15時~2012年1月4日(水)15時までの振込依頼分
⇒ 2012年1月4日(水)中に受取人口座へ入金予定

2011年12月29日(木)14時までの振込依頼分
⇒ 2011年12月30日(金)10時以降ゆうちょ銀行口座に順次入金予定
2011年12月29日(木)14時~2012年1月3日(火)14時までの振込依頼分
⇒ 2012年1月4日(水)10時以降ゆうちょ銀行口座に順次入金予定
2012年1月3日(火)14時~23時59分の振込依頼分
⇒ 2012年1月5日(木)10時以降ゆうちょ銀行口座に順次入金予定

組戻しのお取り扱い

ご指定の口座情報に相違等があり、組戻しとなりました振込金は、一律お客さまの楽天銀行口座へ返金となります。

  • 12/30(金)以降にご依頼いただいた振込の組戻しについては、2012年1月4日(水)以降にお客さまの口座に返金となります。

2011年12月30日(金)11時30分までの入金依頼分
⇒ 2011年12月30日(金)17時30分以降楽天銀行口座に順次入金予定
2011年12月30日(金)11時30分~2012年1月3日(火)23時59分までの入金依頼分
⇒ 2012年1月4日(水)13時30分以降楽天銀行口座に順次入金予定
2012年1月4日(水)11時30分までの入金依頼分
⇒ 2012年1月4日(水)17時30分以降楽天銀行口座に順次入金予定

振込および入金に関してのご注意

  • お客さまからの振込依頼が集中した場合やご指定の口座情報に相違等があった場合、または振込先金融機関の諸事情等により、受取人口座への入金および組戻し資金の返却が遅延する場合があります。
    また、振込予定日、入金予定日は当行都合により変更する場合がありますのでご注意ください。
  • 上記スケジュールをご参考としていただき、お早めにお手続いただくことをお奨めいたします。

各種お手続きについて

新規口座開設手続について

12月26日(月)以降に口座開設申込、本人確認書類の送付をいただきました場合は、2012年1月4日(水)以降に手続きを開始させていただきます。

各種発行手続について

12月26日(月)以降に受付・申込いただきました下記の各種発行手続きにつきましては、2012年1月4日(水)以降に順次発送させていただきます。

  • 仮ログインパスワード・口座内容に関するご案内
  • ログインパスワード・口座内容に関するご案内
  • 暗証番号再発行に関するご案内
  • セキュリティ通知メール追加登録に関するご案内
  • 合言葉初期化用セキュリティコード発行に関するご案内

ゆうちょ銀行本人名義口座からの入金(楽天銀行ログイン後画面からの入金)の申込手続きについて

12月26日(月)以降にゆうちょ銀行入金(当行ログイン後画面からの入金)のお申込をいただきました場合は、2012年1月4日(水)以降に手続きを開始させていただきます。

「クレジット機能付キャッシュカード(楽天銀行カード、楽天銀行セディナカード、楽天銀行ジョーヌカード)」の発行手続について

12月中旬以降にお申込手続をいただきましたクレジット機能付キャッシュカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。(通常は、お申込後2週間程度でカードが郵送されます)

  • 審査にお時間がかかった場合、上記よりもさらにお時間がかかる場合があります。

「楽天銀行デビットカード」の発行手続について

12月中旬以降にお申込手続をいただきました楽天銀行デビットカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。(通常は、1週間程度でカードが郵送されます)

「楽天銀行キャッシュカード」の発行手続について

12月中旬以降にお申込手続をいただきました楽天銀行キャッシュカードの発行につきましては、お客さまのお手元に届くまで、通常より1週間から10日ほどお時間がかかる場合があります。
あらかじめご了承ください。(通常は、お申込後3週間程度でカードが郵送されます)

なお、登録情報変更中の場合には、変更手続の完了後にカード発行手続を開始いたします。

楽天銀行スーパーローンのお借入れ・ご返済について

年末年始の提携会社/金融機関のCD/ATMのご利用は提携先金融機関・店舗によって異なります。詳細は提携先金融機関のHP等でご確認ください。

  • 提携会社/金融機関のCD/ATMのご案内ページに掲載している個別銀行ロゴをクリックしていただければ、各行のホームページをご覧いただけます。

金融商品の取扱いについて

外貨預金

お預入、お払戻について

外貨普通預金及び外貨定期預金は年末年始も通常時と同様にお取扱いたします。

  • 外貨普通預金と外貨定期預金の中途解約受付は月曜日午前8時から土曜日午前 2時59分まで
  • 外貨定期預金のお預入は、24時間受け付けております。

投資信託

購入、換金のご注文について

年末年始も通常どおりご利用いただけます。

  • 注文締切は各ファンドの営業日ごとになります。

特定口座

購入、換金のご注文について

すでに特定口座開設済みのお客さまにおかれましては、年末年始も通常どおりご利用いただけます。

  • 注文締切は各ファンドの営業日ごとになります。

特定口座開設申込書類の発送について

年末年始に特定口座開設のお申込みをいただいた場合、特定口座開設申込書類の発送にはお時間がかかります。あらかじめご了承ください。

特定口座の開設手続きについて

特手口座開設申込書類は、金融機関営業日に到着次第手続きを開始させていただきます。

  • お手元に特定口座開設申込届出書が届いており、まだご返送いただいていないお客さまは、お早めにご返送ください。

取引所為替証拠金

取引所為替証拠金取引口座開設について

2011年12月30日(金)以降に口座開設の申込をいただきました場合は、2012年1月4日(水)以降に手続きを開始させていただきます。

ログインパスワード・発注パスワードの再発行について

2011年12月30日(金)以降に再発行のお申出をいただきました場合は、2012年1月4日(水)以降に再発行手続きを開始させていただきます。

お取引について

プレオープン時間帯 付合せ時間帯 ご入金の受付ができる時間
2011年12月25日(日) 休業日 終日受付できません
12月26日(月) AM 6:55 - AM 7:55 AM 7:55 - PM 15:30 AM 7:25 - AM 15:20
12月27日(火) AM 7:45 - AM 7:55 AM 7:55 - 翌 AM 6:55 AM 8:15 - 翌 AM 6:45
12月28日(水) AM 7:45 - AM 7:55 AM 7:55 - 翌 AM 6:55 AM 8:15 - 翌 AM 6:45
12月29日(木) AM 7:45 - AM 7:55 AM 7:55 - 翌 AM 6:55 AM 8:15 - 翌 AM 6:45
12月30日(金) AM 7:45 - AM 7:55 AM 7:55 - 翌 AM 6:00 AM 8:15 - 翌 AM 5:50
12月31日(土) 休業日 終日受付できません
2012年1月1日(日) 休業日 終日受付できません
1月2日(月) 休業日 終日受付できません
1月3日(火) AM 7:40 - AM 7:55 AM 7:55 - 翌 AM 6:55 AM 8:10 - 翌 AM 6:45
1月4日(水) AM 7:45 - AM 7:55 AM 7:55 - 翌 AM 6:55 AM 8:15 - 翌 AM 6:45
  • プレオープン時間帯は注文発注のみ可能です。
  • クロスカレンシー取引は付合わせ時間帯の終了時刻が30分早くなります。

証拠金不足について

12月30日(金)~2012年1月3日(火)の間に、それぞれ確定した証拠金不足額のうち、最大の金額を2012年1月4日(水)PM 4:00までに、当行で確認ができるようにご入金ください。(当行ではその間も上記時間帯でご入金を受付しております)


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