選ばれて900万口座

イーバンクマネーカードの一部取引に関する引落しの不具合について

2008年8月22日

イーバンクマネーカードの一部取引につきまして、引落しの不具合が発生いたしました。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
発生事象および対象の取引は以下のとおりとなっております。

【発生事象】 8/21(木)の引落金額と、同一の金額を8/22(金)に再度引落しされた
【対象取引】 8/21(木)に引落しが発生した以下の対象取引
  • 通信料金、新聞料金等の毎月料金が発生する取引
  • 取引当日には引落しされず、後日に利用代金が引落される取引
  • 海外利用における為替差額などを、後日引落しさせていただく場合の取引

なお、重複して引落させていただいた金額につきましては、原因及び対処方法が確定しだいすみやかにお客さまの口座に返金させていただく予定でございます。

原因、返金時期等状況が明らかになりしだい当該「重要なお知らせ」にてお知らせいたします。