選ばれて900万口座

【続報】イーバンクマネーカードの一部取引に関する引落しの不具合について

2008年8月22日

イーバンクマネーカードの一部取引の引落しの不具合と同一原因により一部「入金取引」でも不具合が発生しています。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしておりますことを重ねて深くお詫び申し上げます。
発生事象および対象の取引は以下のとおりとなっております。

【発生事象】 8/21(木)の入金金額と、同一の金額が8/22(金)に再度入金されている
【対象取引】 8/21(木)に入金が発生した以下の対象取引
  • 一部の返品や取消の取引
  • 海外利用における為替差額などを、後日返金させていただく場合の取引

重複して入金された金額につきましては、原因及び対処方法が確定しだいお客さまの口座より引き落としさせていただく予定でございます。

なお、今回の事象は、株式会社NTTデータ内でのシステム不具合が原因で発生したとの報告を受けております。詳細原因、入出金時期等状況が明らかになりしだい当該「重要なお知らせ」にてお知らせいたします。