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ご利用時間・システムメンテナンス

  • ※ 法人・個人事業主のお客さまの営業・ご利用時間については各専用サイトにてご確認ください。

ご利用時間

24時間 365日

  • ※ システム処理、システムメンテナンスを除く。
  • ※ システムメンテナンスなどにより、サービスを休止する場合があります。あらかじめご了承ください。
  • 楽天銀行口座間のお取引は、即時で処理されます。
  • 楽天銀行のシステム日付は、毎日24時に更新されます。
  • ※ 日付（入出金履歴などに表示される楽天銀行内の日付）の更新前後は、システム処理のため数秒間～数分間お取引できません。
    システム処理完了後、通常のお取引ができます。
  • ※ システム処理時間は、多少変動する場合がありますので、お時間に余裕をもってお取引ください。
  • ※ お取引内容によっては、振込先口座への入金までに時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。

カスタマーセンターのご利用時間

オペレーター対応 全日9：00～17：00（年末年始を除く）
  • ※ カード紛失・盗難、振り込め詐欺被害等の受付は、24時間365日対応いたします。
自動音声サービス対応 24時間365日

お問い合わせ先・受付時間（個人のお客さま）

ATMのご利用時間

ATMのご利用時間は、ATMのご案内をご覧ください。

ATMのご案内

海外送金サービスのご利用時間

海外送金システムの
ご利用時間		 月曜日～土曜日の24時間
  • ※ 平日23:50～0:10、週末（土曜日23:50～月曜日07:00）、年末年始（12月31日～1月3日）、システムメンテナンスを除く
カスタマーセンターの
ご利用時間		 月曜日～金曜日の9：00～17：00（※）
  • ※ 土・日・祝日・年末年始（12月31日～1月3日）を除きます。

海外送金

システムメンテナンスのお知らせ

2021年2月2日システムメンテナンス

日時 2021年2月2日（火）午前1:00～午前7:00
停止するサービス内容

楽天銀行アプリ：ご利用いただけません
パソコンサイト：ご利用可能
スマートフォンWEB：ご利用可能
フィーチャーフォンサイト：ご利用可能

  • 預金および関連サービス
    • （1） ログイン、およびすべての取引
  • 楽天銀行スーパーローンおよび関連サービス
    • （1） 楽天銀行アプリを利用してのメンバーズデスクのすべての取引
    • （2） アプリからの新規申込受付
    • （3） アプリからの本人確認書類送付
  • ※ 以下のサービスはご利用可能となります
    • ・ 楽天銀行デビットカードのデビット機能（JCB・Visa・Mastercard）
    • ・ 楽天銀行プリペイドカードのプリペイド機能（JCB・JCB PREMO）
    • ・ 各種口座開設申込
    • ・ ATMでのキャッシュカードを使った取引
    • ・ ATMでのローンカードを使った取引
    • ・ 新・楽天銀行FX取引画面へのログイン、および取引
    • ・ 楽天ペイ（楽天銀行口座払い）を使った取引

【ご注意】
（新・楽天銀行FXをご利用のかたへ）
・上記日時の間、楽天銀行アプリ経由のFX口座への入出金はできません。
以下のチャネルにて入出金のご対応をお願いします。

  • スマートフォンWEBサイト
  • パソコンサイト
  • スマートフォンFXアプリ（新・楽天銀行FX powered by iSPEED）
  • Windows用FXアプリ（新・楽天銀行FX powered by MARKETSPEED）

  • ・ 楽天銀行アプリ for Businessを利用しての、取引実行時の認証に必要なワンタイムパスワードの発行はできません。

2021年2月14日システムメンテナンス

日時 2021年2月14日（日）午前1:00～2021年2月14日（日）午前3:00
停止するサービス内容
  • 楽天銀行住宅ローンおよび関連サービス
    • （1） フラット35/「固定と変動」のマイページ
    • （2） フラット35/「固定と変動」のWEB申込/再開
    • （3） パンフレット請求

2021年2月15日システムメンテナンス

日時 2021年2月15日（月）午前1:00～午前7:00
停止するサービス内容
  • 預金および関連サービス
    • （1） ログイン、およびすべての取引
    • （2） 各種口座開設申込
    • （3） ATMでのキャッシュカードを使った取引
    • （4） 楽天銀行アプリへのログイン、およびすべての取引
  • 楽天銀行スーパーローンおよび関連サービス
    • （1） 楽天銀行スーパーローンメンバーズデスクへのログイン、およびすべての取引
    • （2） 新規申込受付
    • （3） アプリからの本人確認書類送付
  • 楽天銀行住宅ローンおよび関連サービス
    • （1） マイページへのログイン
    • （2） 住宅ローンのWEB申込
    • （3） パンフレット請求
  • プリペイドカード関連サービス
    • （1） 楽天銀行プリペイドカード（JCB PREMO） マイページへのログイン
  • 認証関連サービス
    • （1） 楽天銀行アプリ for Businessへのログイン、およびすべての機能（法人／個人事業主向けサービス）
  • ※ 以下のサービスはご利用可能となります
    • ・ 楽天銀行デビットカードのデビット機能（JCB・Visa・Mastercard）
    • ・ 楽天銀行プリペイドカードのプリペイド機能（JCB・JCB PREMO）
    • ・ ATMでのローンカードを使った取引
    • ・ 新・楽天銀行FX取引画面へのログイン、および取引
    • ・ 楽天ペイ（楽天銀行口座払い）を使った取引

2021年2月17日システムメンテナンス

日時 2021年2月17日（水）午前0:15～午前7:00
停止するサービス内容

楽天銀行アプリ：ご利用いただけません
パソコンサイト：ご利用可能
スマートフォンWEB：ご利用可能
フィーチャーフォンサイト：ご利用可能

  • 預金および関連サービス
    • （1） ログイン、およびすべての取引
  • 楽天銀行スーパーローンおよび関連サービス
    • （1） 楽天銀行アプリを利用してのメンバーズデスクのすべての取引
    • （2） アプリからの新規申込受付
    • （3） アプリからの本人確認書類送付
  • ※ 以下のサービスはご利用可能となります
    • ・ 楽天銀行デビットカードのデビット機能（JCB・Visa・Mastercard）
    • ・ 楽天銀行プリペイドカードのプリペイド機能（JCB・JCB PREMO）
    • ・ 各種口座開設申込
    • ・ ATMでのキャッシュカードを使った取引
    • ・ ATMでのローンカードを使った取引
    • ・ 新・楽天銀行FX取引画面へのログイン、および取引
    • ・ 楽天ペイ（楽天銀行口座払い）を使った取引

【ご注意】
（新・楽天銀行FXをご利用のかたへ）
・上記日時の間、楽天銀行アプリ経由のFX口座への入出金はできません。
以下のチャネルにて入出金のご対応をお願いします。

  • スマートフォンWEBサイト
  • パソコンサイト
  • スマートフォンFXアプリ（新・楽天銀行FX powered by iSPEED）
  • Windows用FXアプリ（新・楽天銀行FX powered by MARKETSPEED）

  • ・ 楽天銀行アプリ for Businessを利用しての、取引実行時の認証に必要なワンタイムパスワードの発行はできません。

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