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ご利用時間・システムメンテナンス

  • 法人個人事業主のお客さまの営業・ご利用時間については各専用サイトにてご確認ください。

ご利用時間

24時間 365日

  • システム処理、システムメンテナンスを除く。
  • システムメンテナンスなどにより、サービスを休止する場合があります。あらかじめご了承ください。
  • 楽天銀行口座間のお取引は、即時で処理されます。
  • 楽天銀行のシステム日付は、毎日24時に更新されます。
  • 日付(入出金履歴などに表示される楽天銀行内の日付)の更新前後は、システム処理のため数秒間~数分間お取引できません。
    システム処理完了後、通常のお取引ができます。
  • システム処理時間は、多少変動する場合がありますので、お時間に余裕をもってお取引ください。
  • お取引内容によっては、振込先口座への入金までに時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。

カスタマーセンターのご利用時間

オペレーター対応 全日9:00~17:00(年末年始を除く)
  • カード紛失・盗難、振り込め詐欺被害等の受付は、24時間365日対応いたします。
自動音声サービス対応 24時間365日

ATMのご利用時間

ATMのご利用時間は、ATMのご案内をご覧ください。

海外送金サービスのご利用時間

海外送金システムの
ご利用時間
月曜日~土曜日の24時間
  • 平日23:50~0:10、週末(土曜日23:50~月曜日07:00)、年末年始(12月31日~1月3日)、システムメンテナンスを除く
カスタマーセンターの
ご利用時間
月曜日~金曜日の9:00~17:00(※)
  • 土・日・祝日・年末年始(12月31日~1月3日)を除きます。

システムメンテナンスのお知らせ

2021年2月2日システムメンテナンス

日時 2021年2月2日(火)午前1:00~午前7:00
停止するサービス内容

楽天銀行アプリ:ご利用いただけません
パソコンサイト:ご利用可能
スマートフォンWEB:ご利用可能
フィーチャーフォンサイト:ご利用可能

  • 預金および関連サービス
    • (1) ログイン、およびすべての取引
  • 楽天銀行スーパーローンおよび関連サービス
    • (1) 楽天銀行アプリを利用してのメンバーズデスクのすべての取引
    • (2) アプリからの新規申込受付
    • (3) アプリからの本人確認書類送付
  • 以下のサービスはご利用可能となります
    • 楽天銀行デビットカードのデビット機能(JCB・Visa・Mastercard)
    • 楽天銀行プリペイドカードのプリペイド機能(JCB・JCB PREMO)
    • 各種口座開設申込
    • ATMでのキャッシュカードを使った取引
    • ATMでのローンカードを使った取引
    • 新・楽天銀行FX取引画面へのログイン、および取引
    • 楽天ペイ(楽天銀行口座払い)を使った取引

【ご注意】
(新・楽天銀行FXをご利用のかたへ)
・上記日時の間、楽天銀行アプリ経由のFX口座への入出金はできません。
以下のチャネルにて入出金のご対応をお願いします。

  • スマートフォンWEBサイト
  • パソコンサイト
  • スマートフォンFXアプリ(新・楽天銀行FX powered by iSPEED)
  • Windows用FXアプリ(新・楽天銀行FX powered by MARKETSPEED)

  • 楽天銀行アプリ for Businessを利用しての、取引実行時の認証に必要なワンタイムパスワードの発行はできません。

2021年2月14日システムメンテナンス

日時 2021年2月14日(日)午前1:00~2021年2月14日(日)午前3:00
停止するサービス内容
  • 楽天銀行住宅ローンおよび関連サービス
    • (1) フラット35/「固定と変動」のマイページ
    • (2) フラット35/「固定と変動」のWEB申込/再開
    • (3) パンフレット請求

2021年2月15日システムメンテナンス

日時 2021年2月15日(月)午前1:00~午前7:00
停止するサービス内容
  • 預金および関連サービス
    • (1) ログイン、およびすべての取引
    • (2) 各種口座開設申込
    • (3) ATMでのキャッシュカードを使った取引
    • (4) 楽天銀行アプリへのログイン、およびすべての取引
  • 楽天銀行スーパーローンおよび関連サービス
    • (1) 楽天銀行スーパーローンメンバーズデスクへのログイン、およびすべての取引
    • (2) 新規申込受付
    • (3) アプリからの本人確認書類送付
  • 楽天銀行住宅ローンおよび関連サービス
    • (1) マイページへのログイン
    • (2) 住宅ローンのWEB申込
    • (3) パンフレット請求
  • プリペイドカード関連サービス
    • (1) 楽天銀行プリペイドカード(JCB PREMO) マイページへのログイン
  • 認証関連サービス
    • (1) 楽天銀行アプリ for Businessへのログイン、およびすべての機能(法人/個人事業主向けサービス)
  • 以下のサービスはご利用可能となります
    • 楽天銀行デビットカードのデビット機能(JCB・Visa・Mastercard)
    • 楽天銀行プリペイドカードのプリペイド機能(JCB・JCB PREMO)
    • ATMでのローンカードを使った取引
    • 新・楽天銀行FX取引画面へのログイン、および取引
    • 楽天ペイ(楽天銀行口座払い)を使った取引

2021年2月17日システムメンテナンス

日時 2021年2月17日(水)午前0:15~午前7:00
停止するサービス内容

楽天銀行アプリ:ご利用いただけません
パソコンサイト:ご利用可能
スマートフォンWEB:ご利用可能
フィーチャーフォンサイト:ご利用可能

  • 預金および関連サービス
    • (1) ログイン、およびすべての取引
  • 楽天銀行スーパーローンおよび関連サービス
    • (1) 楽天銀行アプリを利用してのメンバーズデスクのすべての取引
    • (2) アプリからの新規申込受付
    • (3) アプリからの本人確認書類送付
  • 以下のサービスはご利用可能となります
    • 楽天銀行デビットカードのデビット機能(JCB・Visa・Mastercard)
    • 楽天銀行プリペイドカードのプリペイド機能(JCB・JCB PREMO)
    • 各種口座開設申込
    • ATMでのキャッシュカードを使った取引
    • ATMでのローンカードを使った取引
    • 新・楽天銀行FX取引画面へのログイン、および取引
    • 楽天ペイ(楽天銀行口座払い)を使った取引

【ご注意】
(新・楽天銀行FXをご利用のかたへ)
・上記日時の間、楽天銀行アプリ経由のFX口座への入出金はできません。
以下のチャネルにて入出金のご対応をお願いします。

  • スマートフォンWEBサイト
  • パソコンサイト
  • スマートフォンFXアプリ(新・楽天銀行FX powered by iSPEED)
  • Windows用FXアプリ(新・楽天銀行FX powered by MARKETSPEED)

  • 楽天銀行アプリ for Businessを利用しての、取引実行時の認証に必要なワンタイムパスワードの発行はできません。