ホーム > ご利用時間・システムメンテナンス


ご利用時間・システムメンテナンス

  • 法人個人事業主のお客さまの営業・ご利用時間については各専用サイトにてご確認ください。

ご利用時間

24時間 365日

  • システム処理、システムメンテナンスを除く。
  • システムメンテナンスなどにより、サービスを休止する場合があります。あらかじめご了承ください。
  • 楽天銀行口座間のお取引は、即時で処理されます。
  • 楽天銀行のシステム日付は、毎日24時に更新されます。
  • 日付(入出金履歴などに表示される楽天銀行内の日付)の更新前後は、システム処理のため数秒間~数分間お取引できません。
    システム処理完了後、通常のお取引ができます。
  • システム処理時間は、多少変動する場合がありますので、お時間に余裕をもってお取引ください。
  • お取引内容によっては、振込先口座への入金までに時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。

カスタマーセンターのご利用時間

オペレーター対応 全日9:00~17:00(年末年始を除く)
  • カード紛失・盗難、振り込め詐欺被害等の受付は、24時間365日対応いたします。
自動音声サービス対応 24時間365日

ATMのご利用時間

ATMのご利用時間は、ATMのご案内をご覧ください。

海外送金サービスのご利用時間

海外送金システムの
ご利用時間
月曜日~土曜日の24時間
  • 平日23:50~0:10、週末(土曜日23:50~月曜日07:00)、年末年始(12月31日~1月3日)、システムメンテナンスを除く
カスタマーセンターの
ご利用時間
月曜日~金曜日の9:00~17:00(※)
  • 土・日・祝日・年末年始(12月31日~1月3日)を除きます。

システムメンテナンスのお知らせ

2020年10月5日システムメンテナンス

日時 2020年10月5日(月)午前1:00~午前7:00
対象サイト

楽天銀行アプリ:ご利用いただけません
パソコンサイト:ご利用いただけません
スマートフォンWEB:ご利用いただけません
フィーチャーフォンサイト:ご利用いただけません

停止するサービス内容
  • 預金および関連サービス
    • (1) ログイン、およびすべての取引
    • (2) 各種口座開設申込
    • (3) ATMでのキャッシュカードを使った取引
    • (4) 楽天銀行アプリへのログイン、およびすべての取引
  • 楽天銀行スーパーローンおよび関連サービス
    • (1) 楽天銀行スーパーローン メンバーズデスクからの振込融資
    • (2) 新規申込受付
  • 楽天銀行住宅ローンおよび関連サービス
    「楽天銀行ユーザID」をユーザIDとする場合、および「メールアドレス」がユーザIDの場合の以下サービス
    • (1) マイページへのログイン
    • (2) 住宅ローンのWEB申込
    • (3) パンフレット請求
  • プリペイドカード関連サービス
    • (1) 楽天銀行プリペイドカード(JCB PREMO) マイページへのログイン
  • 認証関連サービス
    • (1) 楽天銀行アプリ for Businessへのログイン、およびすべての機能(法人/個人事業主向けサービス)
  • 以下のサービスはご利用可能となります
    • 楽天銀行デビットカードのデビット機能(JCB・Visa・Mastercard)
    • 楽天銀行プリペイドカードのプリペイド機能(JCB・JCB PREMO)
    • ATMでのローンカードを使った取引
    • 新・楽天銀行FX取引画面へのログイン、および取引
    • 楽天銀行住宅ローンの「楽天会員ID」をユーザIDとする住宅ローンのWEB申込、マイページへのログイン、パンフレット請求

2020年10月12日システムメンテナンス

日時 2020年10月12日(月)午前0:00~午前7:00
対象サイト

楽天銀行アプリ:ご利用可能(一部のメニューはご利用いただけません)
パソコンサイト:ご利用可能
スマートフォンWEB:ご利用いただけません
フィーチャーフォンサイト:ご利用可能

停止するサービス内容 スマートフォンWEBでの以下のサービスがご利用いただけません。
  • 預金および関連サービス
    • (1) ログイン、およびすべての取引
  • 楽天銀行スーパーローンおよび関連サービス
    • (1) 楽天銀行スーパーローン会員専用サイト「メンバーズデスク」のスマートフォン版サイトにおける「楽天銀行からのご返済」
    • (2) 楽天銀行アプリ経由で、楽天銀行スーパーローン会員専用サイト「メンバーズデスク」をご利用される際の、「楽天銀行からのご返済」
    • (3) 楽天銀行口座を返済口座に設定しての楽天銀行スーパーローンの新規のお申込み
  • 楽天銀行住宅ローンおよび関連サービス
    「楽天銀行ユーザID」をユーザIDとする場合、および「メールアドレス」がユーザIDの場合の以下サービス
    • (1) マイページへのログイン
    • (2) 住宅ローンのWEB申込
    • (3) パンフレット請求
  • 以下のサービスはご利用可能となります
    • 楽天銀行デビットカードのデビット機能(JCB・Visa・Mastercard)
    • 楽天銀行プリペイドカードのプリペイド機能(JCB・JCB PREMO)
    • 各種口座開設申込
    • ATMでのキャッシュカードを使った取引
    • ATMでのローンカードを使った取引
    • 新・楽天銀行FX取引画面へのログイン、および取引
    • 楽天銀行住宅ローンの「楽天会員ID」をユーザIDとする住宅ローンのWEB申込、マイページへのログイン、パンフレット請求

【ご注意】
  • 楽天銀行アプリは上記日時のご利用は可能ですが、スマートフォンWEBにリンクして利用する以下のサービスメニューについては、利用することができません。
  • キャンペーン一覧 (Androidのみ)
  • 楽天銀行toto
  • 楽天銀行宝くじ
  • 公営競技
  • カードローン「楽天銀行からのご返済」

(新・楽天銀行FXをご利用のかたへ)
  • 上記日時の間、スマートフォンWEBサイト経由のFX口座への入出金はできません。
    以下のチャネルにて入出金のご対応をお願いします。
  • 楽天銀行アプリ
  • パソコンサイト
  • スマートフォンFXアプリ(新・楽天銀行FX powered by iSPEED)
  • Windows用FXアプリ(新・楽天銀行FX powered by MARKETSPEED)

2020年10月15日システムメンテナンス

日時 2020年10月15日(木)午前0:00~午前7:00
対象サイト

楽天銀行アプリ:ご利用可能
パソコンサイト:ご利用いただけません
スマートフォンWEB:ご利用可能
フィーチャーフォンサイト:ご利用可能

停止するサービス内容 パソコンサイトでの以下のサービスがご利用いただけません。

  • 預金および関連サービス
    • (1) ログイン、およびすべての取引
  • 楽天銀行スーパーローンおよび関連サービス
    • (1) 楽天銀行スーパーローンメンバーズデスクパソコンサイトの「楽天銀行からのご返済」
    • (2) 楽天銀行口座を返済口座に設定しての楽天銀行スーパーローンの新規のお申込み
  • 楽天銀行住宅ローンおよび関連サービス
    「楽天銀行ユーザID」をユーザIDとする場合、および「メールアドレス」がユーザIDの場合の以下サービス
    • (1) マイページへのログイン
    • (2) 住宅ローンのWEB申込
    • (3) パンフレット請求
  • 以下のサービスはご利用可能となります
    • 楽天銀行デビットカードのデビット機能(JCB・Visa・Mastercard)
    • 楽天銀行プリペイドカードのプリペイド機能(JCB・JCB PREMO)
    • 各種口座開設申込
    • ATMでのキャッシュカードを使った取引
    • ATMでのローンカードを使った取引
    • 新・楽天銀行FX取引画面へのログイン、および取引
    • 楽天銀行住宅ローンの「楽天会員ID」をユーザIDとする住宅ローンのWEB申込、マイページへのログイン、パンフレット請求(資料請求はスマートフォンWEBからもご利用ができません)

【ご注意】
(新・楽天銀行FXをご利用のかたへ)
  • 上記日時の間、パソコンサイト経由のFX口座への入出金はできません。
  • 以下のチャネルにて入出金のご対応をお願いします。
  • 楽天銀行アプリ
  • スマートフォンWEBサイト
  • スマートフォンFXアプリ(新・楽天銀行FX powered by iSPEED)
  • Windows用FXアプリ(新・楽天銀行FX powered by MARKETSPEED)

2020年10月19日システムメンテナンス

日時 2020年10月19日(月)午前0:00~午前7:00
対象サイト

楽天銀行アプリ:ご利用いただけません
パソコンサイト:ご利用可能
スマートフォンWEB:ご利用可能
フィーチャーフォンサイト:ご利用いただけません

停止するサービス内容 楽天銀行アプリ、フィーチャフォンでの以下のサービスがご利用いただけません。

  • 預金および関連サービス
    • (1) ログイン、およびすべての取引
  • 楽天銀行スーパーローンおよび関連サービス
    • (1) 楽天銀行アプリを利用してのメンバーズデスクのすべての取引
    • (2) フィーチャーフォンを利用してのメンバーズデスク「楽天銀行からのご返済」
    • (3) アプリからの新規申込受付
    • (4) アプリからの本人確認書類送付
  • 以下のサービスはご利用可能となります
    • 楽天銀行デビットカードのデビット機能(JCB・Visa・Mastercard)
    • 楽天銀行プリペイドカードのプリペイド機能(JCB・JCB PREMO)
    • 各種口座開設申込
    • ATMでのキャッシュカードを使った取引
    • ATMでのローンカードを使った取引
    • 新・楽天銀行FX取引画面へのログイン、および取引

【ご注意】
(新・楽天銀行FXをご利用のかたへ)
  • 上記日時の間、楽天銀行アプリ経由のFX口座への入出金はできません。
    以下のチャネルにて入出金のご対応をお願いします。
  • スマートフォンWEBサイト
  • パソコンサイト
  • スマートフォンFXアプリ(新・楽天銀行FX powered by iSPEED)
  • Windows用FXアプリ(新・楽天銀行FX powered by MARKETSPEED)
  • 楽天銀行アプリ for Businessを利用しての、取引実行時の認証に必要なワンタイムパスワードの発行はできません。

2020年9月20日システムメンテナンス

日時 2020年9月20日(日)午前0:30~2020年9月20日(日)午前3:00
停止するサービス内容
  • 楽天銀行住宅ローンおよび関連サービス
    • (1) フラット35/「固定と変動」のマイページ
    • (2) フラット35/「固定と変動」のWEB申込/再開
    • (3) パンフレット請求

2020年9月14日システムメンテナンス

日時 2020年9月14日(月)午前1:00~午前7:00
停止するサービス内容
  • 預金および関連サービス
    • (1) ログイン、およびすべての取引
    • (2) 各種口座開設申込
    • (3) ATMでのキャッシュカードを使った取引
    • (4) 楽天銀行アプリへのログイン、およびすべての取引
  • 楽天銀行スーパーローンおよび関連サービス
    • (1) 楽天銀行スーパーローンメンバーズデスクへのログイン、およびすべての取引
    • (2) 新規申込受付
    • (3) アプリからの本人確認書類送付
  • 楽天銀行住宅ローンおよび関連サービス
    • (1) マイページへのログイン
    • (2) 住宅ローンのWEB申込
    • (3) パンフレット請求
  • プリペイドカード関連サービス
    • (1) 楽天銀行プリペイドカード(JCB PREMO) マイページへのログイン
  • 認証関連サービス
    • (1) 楽天銀行アプリ for Businessへのログイン、およびすべての機能(法人/個人事業主向けサービス)
  • 以下のサービスはご利用可能となります
    • 楽天銀行デビットカードのデビット機能(JCB・Visa・Mastercard)
    • 楽天銀行プリペイドカードのプリペイド機能(JCB・JCB PREMO)
    • ATMでのローンカードを使った取引
    • 新・楽天銀行FX取引画面へのログイン、および取引