オンライン
住宅ローン相談

楽天銀行では、お客さまとお顔をあわせてのご相談窓口として無料オンライン住宅ローン相談会を行っています。年末年始を除く毎日夜9時まで予約可能です。こちらのページでは、ご利用にあたって必要なもの、住宅ローン相談までの流れをご説明いたします。

予約はカンタン4ステップ！

1. STEP 1

   

   ご希望の日時を
   カレンダーで選択

2. STEP 2

   

   お客さま情報（氏名等）を入力

3. STEP 3

   

   オンライン会議システム
   ツールを選択

4. STEP 4

   

   内容を確認し、
   確定したら予約完了

• ※ お客さまのメールアドレス宛に予約完了のお知らせが送信されます。

無料オンライン相談を予約する 朝9時～夜9時まで予約可能　※ 年末年始以外、休日も

オンライン相談に必要なもの

• ■ 端末（PC、スマートフォンなど）
• ■ マイクとスピーカーまたはヘッドセット
• ■ Webカメラ（顔を表示する対面通話を希望されないかたは不要です。）
• ■ インターネット接続環境

オンライン相談の参加方法

楽天銀行の住宅ローンオンライン相談では、3つのツールを利用可能としています。ご予約時にご希望のツールをご選択ください。

• ・ オンライン相談への参加には、原則として事前のアカウント登録は不要です。招待URLをクリックしたり、ミーティングＩＤ・パスワードの入力することで、ブラウザから直接参加いただくことが可能です。
• ・ ただし、事前にZoom、Microsoft Teams、Google Meet いずれかのアカウントをご登録いただくと、アプリケーションのインストールや設定をスムーズに行うことができます。特に初めてオンライン会議システムをご利用になる方は、アカウント登録をおすすめいたします。
• ・ Microsoft Teams は Microsoft アカウント (例: Outlook、OneDrive など) 、Google Meet は Google アカウント (例: Gmail、YouTube など) で利用ができます。各サービスは、同じ会社が提供する他のサービスと連携しているため、共通のアカウントで利用ができます。
• ・ 詳しくは各サービスの公式ページにてご確認ください。
• ※ スマートフォンで利用する場合は、各OSのアプリ提供プラットフォームを利用します。iPhoneの場合は「App Store」、Androidスマホの場合は「Google Play」です。検索欄にZoom、Microsoft Teams、Google Meet のいずれかを入力して検索してください。

ご相談当日の流れ

Zoomの場合

1. 

2. メールに届いたURLを
   クリックして参加する場合

   

3. アプリからミーティングIDを
   入力して参加する場合

   

ご予約の時間になりましたら、楽天銀行住宅ローンより事前にお送りさせていただいたメールに記載のURLをクリック・パスワードの入力で接続いただくか、もしくは、ミーティングID・パスワードの入力で接続ください。時間になりましたら相談を開始いたします。

• ※ オンライン会議システムのツールはZoom、Microsoft Teams、Google Meetからお選びいただけます。
• ※ スマートフォンからご利用希望の場合は事前にアプリのインストールをお願いします。
• ※ ミーティングID・パスワードは、予約完了メールとは別に、予約日の3営業日前から前日までにメールにてお送りいたします。
• ※ Zoomでの相談時間は、ご予約の開始時刻から40分間までとさせていただきます。

無料オンライン相談を予約する 朝9時～夜9時まで予約可能　※ 年末年始以外、休日も

こんな疑問や不安はありませんか？担当者になんでも質問してください
※実際の相談事例です

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