ログインできなくなりました

スマートフォンでログイン後、ワンタイム認証に利用するメールアドレスを変更してください。
変更後、お客さまのメールアドレスでワンタイムキーの受取ができるようになりましたらログイン制限の解除を行ってください。

• ・ワンタイム認証の確認・再設定方法
• ・ログイン制限の確認・再設定方法

セキュリティカードを紛失し、セキュリティカード認証ができない場合は楽天銀行カスタマーセンターにお問い合わせください。

パソコンでログイン後、ワンタイム認証に利用するメールアドレスを変更してください。
変更後、お客さまのメールアドレスでワンタイムキーの受取ができるようになりましたらモバイルアクセス制限の解除を行ってください。

• ・ワンタイム認証の確認・再設定方法
• ・モバイルアクセス制限の設定方法

セキュリティカードを紛失し、セキュリティカード認証ができない場合は楽天銀行カスタマーセンターにお問い合わせください。

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