楽天銀行デビットカードの入出金で困っています
頭の「A」・「B」が異なる同じ番号・金額の引落があり、別途小額の引落もあります
利用明細に誤マッチングが発生した可能性があります
■誤マッチングとは
当日引落ではない引落データ（ガソリンスタンドなど）と当日引落となる引落データが、誤差10％以内の金額で、近いタイミングで発生した場合に、引落データと加盟店のマッチングをシステム側で取り違えてしまう事象です。
誤マッチングが起こった場合、差額調整の入出金が行われますが、ご利用金額の合計と引落金額の合計は正しい金額となりますので、ご安心ください。
■誤マッチングが発生した際のご利用金額の合計と引落金額の合計
上記でご不明な場合、以下よりお問い合わせください。
■事前にご用意いただく情報
ログイン後の入出金明細からご確認いただけます。
① デビットのお引落日／ご返金日
② 「Ａ」や「Ｂ」からはじまるデビット承認番号
③ 引落金額／返金金額
■チャットサポート ※おすすめ
チャットサポートとは、パソコンやスマートフォンから文字を入力して画面上で会話しながらご質問にお答えするサポートサービスです。
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| チャットサポート受付時間 | 月曜〜金曜 | 9：00〜20：00 |
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