入出金明細に「B」から始まる番号が表示されています

売上情報が遅れて到着し、ご利用日以降に引落となる場合があります

加盟店や金額によってご利用と同時に引落とならず、後日加盟店より届く売上確定情報が到着することで引落となる場合があります。(ガソリンスタンドなど)

また、利用日に引落となった場合も、ご利用日から一定の日数が経過しても加盟店から売上確定情報が来ない場合、一度自動的に引落金額が返金になります。
その後、売上確定情報が到着し、再度引落になる場合も、このような事象が発生します。

■返金されるまでの目安

Mastecard 最大31日
Visa 最大62日
JCB 最大61日

まずは、「デビット利用明細」画面にて、反映されている加盟店をご確認ください。

「デビット利用明細」に反映されていない場合や、反映されている加盟店名に覚えがない場合は、以下よりお問い合わせください。

■事前にご用意いただく情報
ログイン後の入出金明細からご確認いただけます。

  • ① デビットのお引落日/ご返金日
  • ② 「A」や「B」からはじまるデビット承認番号
  • ③ 引落金額/返金金額

■チャットサポート ※おすすめ
チャットサポートとは、パソコンやスマートフォンから文字を入力して画面上で会話しながらご質問にお答えするサポートサービスです。

チャットサポート受付時間
チャットサポート受付時間 月曜〜金曜 9:00〜20:00
土日祝 9:00〜17:00

■お電話によるお問い合わせ窓口