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楽天銀行デビットカードの入出金で困っています

キャンセルした金額はデビット利用明細に反映されていません

返金まではお時間がかかる場合があります

  • お客さまがデビット機能を利用してお支払したお取引を取消し(キャンセル・返品など)した場合でも、いったんお客さまの口座からご利用代金が引き落とされることがあります。この場合、当行は当該加盟店からのキャンセル情報(キャンセルのオーソリゼーション)に基づき返金手続をさせていただきます。 加盟店からのキャンセル情報(キャンセルのオーソリゼーション)が当行に到着するには日数を要します。返金されるまでの期間の目処として、楽天銀行デビットカード(Mastercard)は最大30日、楽天銀行デビットカード(Visa)の場合は最大61日、楽天銀行デビットカード(JCB)は最大60日となります。
  • お取引を取消しした際返金を急がれる場合は、加盟店様に「キャンセルのオーソリゼーションをカード会社に送ってください」とお伝えください。
  • 一部の加盟店(通信販売等)では、お客さまが商品ご購入後に、配送サービスなどの有料の付帯サービスをお申込の場合、商品代金決済処理に引き続いて、付帯サービス込みの代金決済処理が行なわれ、一時的に口座から利用代金が二重に引落とされることがあります。この場合、最初の取引を取消して返金する 処理を行ないます。当該処理には、上記のご説明と同等の期間を要することとなります。ご不明の場合には、当該加盟店にお問い合わせください。