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その他カード・ATMで困っています

キャッシュカードの申込をしたはずなのにキャッシュカードが届かないお客さま

お問い合わせの手間をかけずに解決できます!

ログイン後の画面からお申込を行ったお客さま

カード発送までの目安は以下の通りです。

  • お申込後からの日数
    楽天銀行キャッシュカード:約3~4営業日
    楽天銀行デビットカード:約5~7営業日
    楽天銀行カード:約10営業日
    楽天銀行セディナカード:約2~3週間
    楽天銀行ジョーヌカード:約2~3週間
  • 年末年始や、郵便事情、お客さまのお申込状況により、カード発送の目安は変わります。
  • 楽天カード(株)発行の「楽天カード」を既にお持ちの場合、「楽天銀行カード」は発行できません。
    楽天カードから楽天銀行カードへのお切替は、「楽天e-NAVI」 からお手続きください。
  • 楽天銀行カードは、楽天会員リンク登録のお手続きがお済みでないとお申込が完了いたしませんのでご注意ください。

口座開設のお申込時にキャッシュカードのお申込も行ったお客さま

楽天銀行デビットカード、楽天銀行キャッシュカードをお申込いただいた場合、Thank Youレターに同封して楽天銀行よりお届けします。
クレジット機能付キャッシュカードをお申込いただいた場合、楽天銀行からお送りするThank Youレターとは別便で送付されます。

クレジットカード一体型キャッシュカードをお申込いただいたお客さまへ
対象カード:楽天銀行カード、楽天銀行ジョーヌカード、楽天銀行セディナカード
各提携会社にてカード発行が見送りになった場合、「楽天銀行キャッシュカード」をお届けします。

尚、異なるクレジットカード一体型キャッシュカードをご希望の場合はログイン後画面で、必ず楽天銀行キャッシュカードのご利用を停止した後に改めてお申込ください。
ご利用の停止は楽天銀行カスタマーセンターへお申し出ください。