その他カード・ATMで困っています
国内のATMが利用できないお客さま
キャッシュカードが使えない場合、以下のような可能性が考えられますのでご確認ください。
カード挿入方向は合っていますか？
デビット機能付キャッシュカード、クレジット機能付キャッシュカードでは、挿入方向により、利用機能が異なりますのでご注意ください。
暗証番号は合っていますか？
キャッシュカード暗証番号は、「楽天銀行の暗証番号」の頭4桁を利用いたします。
楽天銀行の暗証番号は、インターネット取引で利用する4～12桁の半角数字です。
デビット機能やクレジット機能の決済に使用する暗証番号とは、別で設定いただいています。
出金禁止となっていませんか？
デビット取引でご利用代金のお引落しができていない場合、ATMから出金ができませんのでご注意ください。
ご利用代金の未清算がある場合には、ログイン後のメッセージボックスに案内が届いています。
上記に当てはまらない場合
磁気ストライプ異常やカードの破損・汚損、暗証番号を一定回数以上間違えてカードが無効となっている場合にも使えません。その場合、カードの再発行が必要です。