「Viberで送金」の確認・取消・再送方法

「Viberで送金」で行った送金の確認・取消、送金通知の再送方法をご案内します。

送金の確認方法

「Viberで送金」を選ぶ

楽天銀行のアプリを起動し、ログインをしてください。
振込メニューより、「Viberで送金」ボタンを押します。

「Viberで送金」のメインメニューから「送金照会」を選ぶ

「Viberで送金」のメインメニューから、「送金照会」を押します。

「送金照会」から見たい情報を選ぶ

取引状態ごとに送金の詳細を確認することができます。
「全て」「受取済」「未受取」に表示される仕様の詳細については下記の表をご確認ください。

ステータス リスト
全て 受取済 未受取
送金済み(受取手続き未済) ×
送金済み(受取手続き済) ×
受取手続き認証エラー ×
受取手続きの期限切れ ×
受取手続き完了前の組戻し ×
送金人による取消 × × ×
  • 受取手続き完了後、組戻しされた場合は「受取済」に表示されます。

送金の取消方法

「未受取」のリストから送金を取り消したい取引を選ぶ

「送金照会」から「未受取」を押します(「送金照会」については「送金の確認方法」をご参照ください)。送金を取消したい取引を選びます。

  • 送金を取消しても、送金手数料は返金されません。
  • 受取手続きが完了している送金は取消できません。
    受取口座に振り込まれた送金の組戻しについては、恐れ入りますが楽天銀行カスタマーセンターまでお電話でお問い合わせください。

送金を取消する

「送金を取消する」ボタンを押すと、送金が取り消され、メンバーにViberで取消メッセージが送られます。

  • 既に送金人の口座に返金されている場合は、「送金を取消する」ボタンが表示されません。

送金通知を再送する

「未受取」のリストから送金通知を再送したい取引を選ぶ

「送金照会」から「未受取」を押します(「送金照会」については「送金の確認方法」をご参照ください)。送金通知を再送したい取引を選びます。

  • 送金通知を再送するものですので、再送しても、二重の送金にはなりません。
  • この再送のお手続きに手数料はかかりません。
  • 受取手続きが完了している送金は再送できません。

送金通知を再送する

「受取人に再通知する」ボタンを押すと、メンバーにViberでメッセージが再送されます。

  • 既に送金人の口座に返金されている場合は、「受取人に再通知する」ボタンが表示されません。