「Viberで送金」の確認・取消・再送方法
「Viberで送金」で行った送金の確認・取消、送金通知の再送方法をご案内します。
送金の確認方法
「Viberで送金」を選ぶ
楽天銀行アプリを起動し、ログインしてください。
ホーム画面の「振込・振替・送金」をタップし、「Viberで送金」を選択します。
「Viberで送金」のメインメニューから「送金照会」を選ぶ
「Viberで送金」のメインメニューから、「送金照会」を押します。
「送金照会」から見たい情報を選ぶ
取引状態ごとに送金の詳細を確認することができます。
「全て」「受取済」「未受取」に表示される仕様の詳細については下記の表をご確認ください。
| ステータス | リスト | ||
|---|---|---|---|
| 全て | 受取済 | 未受取 | |
| 送金済み（受取手続き未済） | ○ | × | ○ |
| 送金済み（受取手続き済） | ○ | ○ | × |
| 受取手続き認証エラー | ○ | × | ○ |
| 受取手続きの期限切れ | ○ | × | ○ |
| 受取手続き完了前の組戻し | ○ | × | ○ |
| 送金人による取消 | × | × | × |
- ※ 受取手続き完了後、組戻しされた場合は「受取済」に表示されます。
送金の取消方法
「未受取」のリストから送金を取り消したい取引を選ぶ
「送金照会」から「未受取」を押します（「送金照会」については「送金の確認方法」をご参照ください）。送金を取消したい取引を選びます。
- ※ 送金を取消しても、送金手数料は返金されません。
- ※ 受取手続きが完了している送金は取消できません。
受取口座に振り込まれた送金の組戻しについては、恐れ入りますが楽天銀行カスタマーセンターまでお電話でお問い合わせください。
送金を取消する
「送金を取消する」ボタンを押すと、送金が取り消され、メンバーにViberで取消メッセージが送られます。
- ※既に送金人の口座に返金されている場合は、「送金を取消する」ボタンが表示されません。
送金通知を再送する
「未受取」のリストから送金通知を再送したい取引を選ぶ
「送金照会」から「未受取」を押します（「送金照会」については「送金の確認方法」をご参照ください）。送金通知を再送したい取引を選びます。
- ※ 送金通知を再送するものですので、再送しても、二重の送金にはなりません。
- ※ この再送のお手続きに手数料はかかりません。
- ※ 受取手続きが完了している送金は再送できません。
送金通知を再送する
「受取人に再通知する」ボタンを押すと、メンバーにViberでメッセージが再送されます。
- ※ 既に送金人の口座に返金されている場合は、「受取人に再通知する」ボタンが表示されません。
