各種登録情報の変更
登録情報変更手続きの流れ
【アプリからの操作】
ログイン後、画面左上のアカウントから「お客さま情報の閲覧・変更」画面へ進んでいただき、お手続きください。
【スマートフォンブラウザからの操作】
ログイン後、画面上部の「設定セキュリティ」から、「お客さま情報の閲覧・変更」画面へ進んでいただき、お手続きください。
【PCからの操作】
ログイン後、「登録情報の変更」画面へ進んでいただき、お手続きください。
氏名
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「お客さま情報の変更」画面で、新しい氏名を入力してください。
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「本人確認書類 送付方法の選択」画面で、送付方法を選択後、「次へ（確認）」を押してください。
（返信用封筒で郵送もしくはアプリで送付できます。）※1 -
お客さまご指定の送付方法で、本人確認書類をご送付ください。※2
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お申込から、完了まで7～17日ほどかかります。
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完了後、ご登録のアドレス宛にメールにてご連絡いたします。※3
住所
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「お客さま情報の変更」画面で、変更後の住所を入力してください。
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内容を確認のうえ「確認」画面で、ワンタイムキーもしくはセキュリティーカード情報と暗証番号を入力後「実行」ボタンを押してください。
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2～3営業日後に変更が反映されます。
完了後、メッセージボックスにて、ご連絡いたします。
住所 本人確認書類の送付が必要な場合※4
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「お客さま情報の変更」画面で、新しい住所を入力してください。
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「本人確認書類 送付方法の選択」画面で、送付方法を選択後、「次へ（確認）」を押してください。
（返信用封筒で郵送もしくはアプリで送付できます。）※1 -
お客さまご指定の送付方法で、本人確認書類をご送付ください。※2
-
お申込から、完了まで7～17日ほどかかります。
-
完了後、ご登録のアドレス宛にメールにてご連絡いたします。※3
電話番号、メールアドレス・ご職業※5
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「お客さま情報の変更」画面で、変更したい箇所に情報を入力してください。
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内容を確認のうえ、
「確認」ボタンを押した後、確認画面で「実行」ボタンを押してください。 -
本人確認書類の送付は不要です。
ユーザＩＤ、ログインパスワード、暗証番号
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「ユーザID変更」、「ログインパスワード変更」、「暗証番号変更」画面で、それぞれ新しく設定するものを入力してください。
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入力後、「変更」ボタンを押してください。
（過去に設定いただいた、ユーザIDおよびログインパスワードに再設定することはできません。） -
新しく設定いただいた情報は即時反映となります。
本人名義他行口座※6
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「振込・支払」⇒「振込先口座の登録/削除」画面から、本人名義他行口座の「変更」を押してください。
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画面の案内にそって変更後の口座情報を入力し、「登録」を押してください。
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新しく設定いただいた情報は即時反映となります。
- ※1 楽天銀行アプリを利用して提出可能な本人確認書類は以下の原本となります。
（現住所の記載があるもの ）- 運転免許証
- 個人番号カード（顔写真付き）
- カード型健康保険
- 住民基本台帳カード（顔写真付き）
- 在留カード/特別永住者証明書
- ※2 本人確認書類の提出方法
■楽天銀行アプリで提出するお客さま
楽天銀行アプリをダウンロードし、ログイン後、「ホーム」画面の一番下までスクロールしていただき、以下の手順で操作してください。
「お問合せ・お手続」ボタン押下→「書類送付」ボタン押下→「預金口座の氏名・住所変更」ボタン押下→本人確認書類を撮影して送信- ※ ログイン前の画面の「本人確認書類などを送る」ボタンからも手続き可能です。
- ※ クイックログイン設定前のかたは、楽天銀行アプリ起動後、画面下部の「預金口座の氏名・住所変更」を選択してください。
■郵送で提出するお客さま
お申込受付後、返信用封筒を郵送します。封筒が手元に届きしだい、変更後のお名前・ご住所の確認を承ることができる本人確認書類をご返送ください。
政令指定都市移行に伴う行政区設置による変更、または市区町村の合併で、市町村名に変更はあるものの町域名以下に変更がない場合は、本人確認書類は必要ありません。返信用封筒がお手元に届いた場合は、お手数をおかけしますが破棄してください。 - ※3 お客さま情報変更の手続きが完了しましたら、お客さまがご登録をされている連絡用メールアドレスあてに、完了のご連絡をいたします(土・日・祝日、年末年始を除く)。
- ※4以下に、該当するお客さま住所変更お手続きに本人確認書類が必要となります。
－氏名と住所を同時に変更希望されるお客さま
－投資信託の特定口座を開設されているお客さま
－FX（新・楽天銀行FX）の口座を開設されているお客さま
－本人確認書類が必要だと判断されたお客さま - ※5 サービス用メールアドレスの登録・変更は、「登録情報の変更」⇒「メール設定」画面から行ってください。