ユーザIDの初期化方法

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「ユーザIDの初期化」とは、お客さまが任意で設定したユーザIDを「初期ユーザID（支店番号と口座番号をつなげた10桁の数字）」に戻すことです。
設定したユーザIDがご不明の場合、ユーザIDを初期化することで「初期ユーザID（支店番号と口座番号をつなげた10桁の数字）」と「ログインパスワード」を使って、ログインすることができます。

セキュリティ上、電話などによるユーザIDの初期化は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

お手続きの流れ

  1. STEP 1

    ユーザIDの初期化

    「支店番号・口座番号」と「ログインパスワード」、「生年月日」でユーザIDを初期化

  2. STEP 2

    ユーザIDの再設定

    「初期ユーザID」と「ログインパスワード」でログインし、新しいユーザIDを設定

ご利用の環境（デバイス）を選択してください。

ユーザIDの初期化方法

  1. STEP1
    認証

    以下の「ユーザID初期化画面へ」をタップし、ユーザID初期化画面を開いてください。

    1. 「支店名・支店番号」を選択してください。
    2. 「口座番号」「ログインパスワード」を入力のうえ、「次へ進む」をタップしてください。

    ユーザID初期化画面へ

  2. STEP2
    ユーザIDの初期化
    1. 「生年月日」を入力し、「ユーザIDを初期化する」をタップしてください。
    2. ユーザIDの初期化が完了しました。
      次に「ユーザIDの再設定へ進む」をタップしてください。

ユーザIDの再設定方法

  1. STEP1
    ログイン

    ログイン画面にて「初期ユーザID（支店番号と口座番号をつなげた10桁の数字）」と「ログインパスワード」を入力し、「ログイン」をタップしてください。

    • ※ ログインパスワードの再設定手続き中の場合

    ログインパスワードが分からず、「ログインパスワード設定用番号」を受け取ったお客さまは、ログインパスワード入力欄に「ログインパスワード設定用番号」を入力してください。

  2. STEP2
    ユーザIDの再設定
    1. 任意のユーザIDを入力し、「ユーザIDを設定する」ボタンをタップしてください。
    2. 「ログインパスワード」を入力し「再ログインをする」をタップして再ログインしてください。
      これでお手続きは完了です。

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