ログインパスワードの再設定方法

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こちらのご利用ガイドでは、下記について説明いたします。

ここから先のお手続きには「ログインパスワード再設定用番号」が必要です。

認証方法により、ログインパスワード再設定用番号の発行方法が異なります。お客さまの状況に合った方法で、発行手続きを行ってください。

  1. 「支店番号・口座番号・ユーザID」をご存じのお客さま
  2. 「暗証番号」をご存じのお客さま
    • ※ お客さまのご利用環境などにより認証方法が異なります。画面に出てきた認証を選択してください。
  3. 上記すべてが分からないお客さま

ログインパスワード再設定までのステップ

  1. STEP 1

    ログインパスワード設定用番号の
    発行・受取（済みのかたは、STEP2へお進みください）

  2. STEP 2
    ログインパスワード再設定:
    本ページにて手順を説明

操作手順

お使いの端末を選択して、手順を確認してください。

ご自身の状況に合った選択肢をお選びください。

ユーザIDがお分かりの場合

  1. STEP1
    ログイン
    1. ログイン画面で「ご自身で設定されたユーザID」を入力してください。
    2. ログインパスワード入力欄に「ログインパスワード設定用番号」を入力し、「ログイン」をタップしてください。

  2. STEP2
    ログインパスワードの再設定

    ログインパスワードの条件を満たすご希望の「ログインパスワード」を入力し、「ログインパスワードを設定する」をタップしてください。
    ログインパスワードの再設定は完了です。

ユーザIDも不明な場合

ユーザIDもログインパスワードも不明な場合は、ログインパスワード設定用番号受取後、「ユーザIDの初期化」を行うことで、再設定が可能になります。

ユーザIDの初期化とは

お客さまが任意で設定したユーザIDの文字列を「初期ユーザID（支店番号と口座番号をつなげた10桁の数字）」に戻すことです。

  1. STEP1
    ログインでお困りのお客さま画面にアクセス
    1. ログイン画面で「ログインでお困りのお客さま」をタップしてください。
    2. 「ユーザIDが不明な場合」をタップしてください。

  2. STEP2
    ユーザIDの初期化

    1.「支店名／支店番号」を選択し、「口座番号」を入力してください。

    2.「ログインパスワード」欄には受け取った「ログインパスワード設定用番号」を入力し「次へ進む」をタップしてください。

    3.「生年月日」を入力のうえ、「ユーザIDを初期化する」をタップしてください。

  3. STEP3
    ユーザIDの再設定
    1. 「ユーザIDの再設定へ進む」をタップしてください。
    2. ユーザID入力欄に「初期ユーザID（支店番号と口座番号をつなげた10桁の数字）」、ログインパスワード入力欄に「ログインパスワード設定用番号」を入力し、「ログイン」をタップしてください。

  4. STEP4
    ユーザIDの再設定完了
    1. ユーザIDの条件を満たすご希望のユーザIDを入力し、「ユーザIDを設定する」をタップしてください。
    2. 「ログインパスワード設定用番号」を入力し、「再ログインする」をタップしてログインしてください。

  5. STEP5
    ログインパスワードの再設定

    ログインパスワードの条件を満たすご希望のログインパスワードを入力し、「ログインパスワードを設定する」をタップすると、お手続きは完了です。

    今後、このログインパスワードをご利用いただくことになります。第三者に知られることのないよう、厳重な管理をお願いいたします。

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