ログインパスワード設定用番号の発行方法（暗証番号・暗証番号と楽天銀行アプリ・暗証番号とセキュリティカードいずれかで認証）

1. 楽天銀行ウェブ右上の「ログイン」をクリックし、「ログイン全般でお困りのかた」をクリックしてください。
2. 「ログインパスワードだけが不明な場合①」をクリックしてください。
3. 楽天銀行にご登録の情報を入力し、「入力内容を確認する」をクリックしてください。

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お客さまのご利用環境などにより、認証方法が異なります。画面に出てきた認証を選択してください。

• 暗証番号で認証する
• セキュリティカードと
  暗証番号で認証する
• 二次元バーコード（※）と
  暗証番号で認証する

暗証番号で認証する

暗証番号を入力し、「ログインパスワード再設定用番号を発行する」をクリックしてください。

セキュリティカードと暗証番号で認証する

セキュリティカードに記載された英数字のマス目が表示されますので、マス目に表示された「英数字」、「暗証番号」を入力し、「ログインパスワード再設定用番号を発行する」をクリックしてください。

セキュリティカード認証の右側に「二次元バーコード認証」がある場合

「セキュリティカード・暗証番号認証」か、「二次元バーコード認証」かをご選択いただけます。
「二次元バーコード認証（楽天銀行アプリ・暗証番号認証）」をご希望される場合は、「二次元バーコードを表示する」をクリックしてください。

二次元バーコード（※）と暗証番号で認証する

「二次元バーコードを表示する」をクリックすると、二次元バーコードが表示されます。

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楽天銀行アプリにログイン後、ホーム画面左上の「アカウント」をタップし、「お得・便利に使う」の「二次元バーコード認証」をタップしてください。 画面下部にある「二次元バーコードを読み取る」をタップしてカメラを立ち上げてください。

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カメラが立ち上がったら、パソコンのログイン画面で表示した二次元バーコードを読み取ってください。
二次元バーコードの読取が正常に完了すると、アプリの画面が切り替わりますので、暗証番号を入力し「認証する」ボタンをタップしてください。

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パソコン画面が切り替わり、送付完了画面が表示されます。

• ※ 二次元バーコードは、QRコード（（株）デンソーウェーブの登録商標）に該当するものです。

ログインパスワード設定用番号は「メール」もしくは「郵送」で発行されます。

• ※ お客さまご自身で発行方法を選択することはできません。

• メールで受け取る
• 郵送で受け取る

メールで受け取る

ご登録のメールアドレス宛に、ログインパスワード設定用番号を記載したメールをお送りします。
件名：【楽天銀行】ログインパスワード設定用番号のお知らせ

• ※ メールで発行されたログインパスワード設定用番号の有効期限は1時間です。

郵送で受け取る

ご登録の住所宛にログインパスワード設定用番号を記載した郵便物を、転送不要普通郵便にてお送りします。
郵便事情にもよりますが、1週間～10日程度お時間をいただく可能性がございます。

• ※ 郵送で発行されたログインパスワード設定用番号の有効期限は1年間です。

ログインパスワード設定用番号を受取後、ログインパスワードの再設定をお願いいたします。詳しくは、以下の「ログインパスワードの再設定方法を確認する」をご確認ください。

ログインパスワードの再設定方法を確認する