ログインパスワード設定用番号の発行方法（支店番号・口座番号・ユーザIDで認証）

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こちらのご利用ガイドでは、「支店番号・口座番号・ユーザID」をご存じのお客さまを対象に、ログインパスワード設定用番号の発行方法を説明いたします。その他の認証方法でのログインパスワード設定用番号の発行方法はこちらをご確認ください。

ログインパスワードが分からない場合には、「ログインパスワード設定用番号」をお受取いただき、ログインパスワードを再設定していただくお手続きが必要です。

お手続き後は、現在設定されているログインパスワードは無効となります。

セキュリティ強化のため、「ログインパスワード設定用番号」の電話等による回答は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

手続きの流れ

  1. STEP 1

    ログインパスワード
    設定用番号の発行

  2. STEP 2

    ログインパスワード
    設定用番号の受取

  3. STEP 3

    ログインパスワードの
    再設定（ログイン）

ご利用の環境（デバイス）を選択してください。

  1. STEP1
    ログインパスワード設定用番号の発行
    1. 楽天銀行ウェブサイト右上の「ログイン」から「ログインでお困りのお客さま」をタップしてください。
    2. 該当する「ログインパスワードが不明な場合」をタップしてください。
    3. 支店名／支店番号を選択、口座番号・ユーザIDを入力して「再設定用番号を発行する」をタップしてください。

    お客さまのご利用環境などにより、認証方法が異なります。画面に出てきた認証を選択してください。

    暗証番号で認証する

    暗証番号を入力し、「認証を行う」をタップしてください。

    生年月日で認証する

    1. 生年月日を入力し、「ご本人さま確認を行う」をタップしてください。
    2. お届け先住所に問題がなければ、チェックを入れ、「郵送を申し込む」をタップしてください。

  2. STEP2
    ログインパスワード設定用番号の受取

    ログインパスワード設定用番号は「メール」もしくは「郵送」で発行されます。

    • ※ お客さまご自身で発行方法を選択することはできません。

    メールで受け取る

    ご登録のメールアドレス宛に、ログインパスワード設定用番号を記載したメールをお送りします。
    件名：【楽天銀行】ログインパスワード設定用番号のお知らせ

    • ※ メールで発行されたログインパスワード設定用番号の有効期限は1時間です。

    郵送で受け取る

    ご登録の住所宛にログインパスワード設定用番号を記載した郵便物を、転送不要普通郵便にてお送りします。
    郵便事情にもよりますが、1週間～10日程度お時間をいただく可能性がございます。

    • ※ 郵送で発行されたログインパスワード設定用番号の有効期限は1年間です。

  3. STEP3
    ログインパスワードの再設定

    ログインパスワード設定用番号を受取後、ログインパスワードの再設定をお願いいたします。詳しくは、以下の「ログインパスワードの再設定方法を確認する」をご確認ください。

    ログインパスワードの再設定方法を確認する

その他の認証方法でのログインパスワード設定用番号発行方法

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