口座開設時の本人確認書類：アプリでの送付方法（詳細）
スマートフォンをご利用の方
本人確認書類（運転免許証や個人番号カード（顔写真付き）など）をご用意のうえ、楽天銀行のアプリを起動してください。（数分で送付できます）
ダウンロードした楽天銀行アプリを起動してメニューを選択します
アプリケーション起動後、「口座開設の書類送付」をタップしてください。
口座開設申込完了時に受け取ったメールに記載されている認証情報を入力します
口座開設のお申込完了時に楽天銀行から申込受付のメールが送信されていますので、メールに記載の「登録番号」「アクセスキー」をご確認のうえ、お客さまの生年月日と合わせて入力して「次へ」をタップしてください。
- ※ 楽天銀行から申込受付のメールが届かない場合、アプリによる本人確認書類の送付はできません。その場合はお手数をお掛けいたしますが、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡のうえ、一度お申込を取り消して再度お手続きいただきますようお願いします。
送信する本人確認書類（運転免許証や個人番号カード（顔写真付き）など）を選択します
「登録番号」「アクセスキー」「生年月日」による認証が完了すると、送付する書類を選択する画面が表示されます。
ご用意いただいた本人確認書類（運転免許証や個人番号カード（顔写真付き）など）を選択のうえ、「次へ」をタップしてください。
- ※アプリを利用して送付可能な本人確認書類は、「運転免許証、個人番号カード（顔写真付き）、カード型健康保険証、住民基本台帳カード（顔写真付き）、在留カード、特別永住者証明書」の原本となります。
カード型健康保険証を送付される場合は、ご本人さま名義、ご住所が記載された「公共料金等の請求書・領収書」のご提出も必要です。
アプリで提出される場合は公共料金等の請求書・領収書の原本を撮影、郵送で提出される場合は原本またはコピーを提出してください。
いよいよ、本人確認書類の撮影です
「1枚目を撮影する」ボタンをタップして、いよいよ撮影の開始です。ピントを合わせて、うまく本人確認書類全体が写真に収まるように撮影してください。
- ※ 1枚目の撮影が終わったら「2枚目を撮影する」ボタンをタップして撮影を続けてください。
撮影した画像を確認します
全ての撮影を終えたら、送信前に必ず撮影画像のご確認を行ってください。撮影した画像をタップすると拡大表示されます。
問題がなければ「送信」ボタンをタップしてください。
- ※ 事務手続き時に本人確認書類がぼやけて判読できない場合、再撮影をお願いする場合があります。
撮影した画像を送信して完了です
画像の送信が完了すると本人確認書類の送付は完了です。お疲れ様でした。
内容に問題がなければ送信から2日～2週間程度で本人確認が完了し、口座開設完了を知らせる「ThankYouレター 初期設定ガイド」を転送不要の簡易書留で発送いたします。
従来型の携帯電話をご利用の方
本人確認書類送付アプリは、口座開設のお申込受付メールに記載されているアプリダウンロードURLからダウンロードできます。また、以下の方法で口座開設申込完了画面から直接ダウンロードすることもできます。
- PCサイトからの口座開設申込
申込完了画面に表示されているQRコードを携帯電話で読み取ってダウンロードページにアクセスし、ダウンロードしてください。
KDDI株式会社が2018年3月31日をもって「EZアプリ」配信終了に伴い、 au端末（フィーチャーフォンアプリ）での本人確認書類送付アプリはご利用できません。 楽天銀行の詳細ページは、こちらをご確認ください。
ダウンロードした楽天銀行アプリを起動して送付する本人確認書類を選択します
表示されるご注意をご確認のうえ、カメラを起動して撮影開始です
「カメラ起動」ボタンを押して、いよいよ撮影の開始です。ピントを合わせて、うまく本人確認書類全体が写真に収まるように撮影してください。
撮影した画像を確認します
撮影が終わると画像の確認画面が表示されますので、表示される注意点をよくお読みのうえ、内容をご確認ください。
- ※ 1枚目の撮影が完了すると、2枚目の撮影に移りますので、STEP2～STEP3をもう一度繰り返します。
撮影した画像を送信して完了です
「送付」ボタンを押して画像の送信が完了すると本人確認書類の送付は完了です。お疲れ様でした。
内容に問題がなければ送信から2日～2週間程度で本人確認が完了し、口座開設完了を知らせる「ThankYouレター 初期設定ガイド」を転送不要の簡易書留で発送いたします。
- ※ 完了画面で「OK」を押すと、ご注意事項が表示されますので合わせてご確認ください。