ログインパスワードの再設定（支店番号・口座番号・ユーザIDで認証）

パソコン・モバイルサイト共通

楽天銀行の「ログイン」ボタンを押して、ログイン画面を開きます。

パソコンからのお手続き

「ログインでお困りのお客さま」のリンクを押します。

モバイルサイトからのお手続き

「ログインパスワードがわからない場合」のリンクを押します。

• ※ モバイルサイトからのお手続きは、クイックログインに登録済みの携帯電話からのみ行えます。

パソコンからのお手続き

「ログインパスワードだけが不明な場合」を押します。

モバイルサイトからのお手続き

画面の注意事項をご確認のうえ、「次へ」ボタンを押します。

パソコンからのお手続き

「支店番号」・「口座番号」・「ユーザID」を入力し、「ログインパスワード設定用番号の自動発行」を押して認証します。
（ここから、【パターン1】と【パターン2】に分かれます）

「支店番号」・「口座番号」がわからない場合

• ※ 「ユーザID」もわからない場合

モバイルサイトからのお手続き

「ユーザID」を入力し、「次へ」ボタンを押して認証します。下記、【【パターン1（STEP 5-1）】】に進みます。

「暗証番号」を入力し、「ログインパスワード再設定用番号を発行する」を押します。

パソコン・モバイルサイト共通

「ログインパスワード設定用番号送信（発行）」画面を表示すると同時に、 「ログインパスワード設定用番号」を画面に表示したメールアドレスに送信します。

ログインパスワード設定用番号受取後のお手続きへ

パソコンからのお手続きのみ

「ログインパスワード設定用番号」を表示されているメールアドレスで受け取れない場合は、転送不要の郵便でお送りいたします。「表示されているアドレスではメールを受け取れない方はこちら」のボタンを押して、【パターン2のSTEP 5-（2）】にお進みください。

パソコンからのお手続きのみ

「ログインパスワード設定用番号の郵送発行申込」画面を表示します。
生年月日を入力のうえ、「登録先住所の確認画面へ」ボタンを押して認証します。

• ※ 所定の環境についてはお答えできかねますので、あらかじめご了承ください。

パソコンからのお手続きのみ

「ログインパスワード設定用番号」は転送不要の郵便でお送りいたします。楽天銀行に登録しているお届け先住所をご確認ください。
受取可能な住所であることをご確認のうえ、チェックボックスにチェックを入れて、「ログインパスワード設定用番号の郵送を申し込む」ボタンを押して、「ログインパスワード設定用番号」の郵送依頼を行ってください。

ログインパスワード設定用番号受取後のお手続きへ

• ※ 郵送物は1週間前後でお手元にお届けします。
• ※ お届け先住所は、セキュリティ強化のため下5文字のみ表示されます。下5文字の表示ではよくわからない場合や、お届け先住所に変更がある場合は、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。

【パターン1】

ワンタイム認証に利用するメールアドレスで受け取った場合

「ログインパスワード設定用番号」をワンタイム認証に利用するメールアドレスで受け取られた場合は、メールに記載されている「ログインパスワード設定用番号」を利用して、「ログインパスワード」の再設定を行ってください。

「ログインパスワード」の再設定方法へ

【パターン2】

郵便で受け取った場合

「ログインパスワード設定用番号」を郵便で受け取られた場合は、郵便物に記載されている「ログインパスワード設定用番号」を利用して、「ログインパスワード」の再設定を行ってください。

「ログインパスワード」の再設定方法へ

パソコン・モバイルサイト共通

ログイン画面で、「ユーザID」と、「ログインパスワード・口座内容に関するご案内」に記載している「ログインパスワード設定用番号」を入力してください。

パソコン・モバイルサイト共通

任意の「ログインパスワード」を入力し、「ログインパスワード設定」ボタンを押すと、「ログインパスワード」の再設定は完了です。

• ※ 以後、ここで設定したログインパスワードを利用することになりますので、管理には十分ご注意ください。

楽天銀行の「ログイン」ボタンをタップして、ログイン画面を開きます。

「ログインでお困りのお客さま」のリンクをタップします。

「ログインパスワードが不明な場合」のリンクをタップします。

「支店番号」「口座番号」「ユーザID」を順番に入力してください。
入力が完了したら、「再設定番号を発行する」のリンクをタップします。

「暗証番号」を入力し、「認証を行う」を押します。

「ログインパスワード設定用番号送信（発行）」画面を表示すると同時に、「ログインパスワード設定用番号」を画面に表示したメールアドレスに送信します。

「生年月日認証」画面を表示します。
生年月日を入力のうえ、「ご本人さま確認を行う」ボタンをタップして認証します。

• ※ 所定の環境についてはお答えできかねますので、あらかじめご了承ください。

「ログインパスワード設定用番号」は転送不要の郵便でお送りいたします。楽天銀行に登録しているお届け先住所をご確認ください。
受取可能な住所であることをご確認のうえ、チェックボックスにチェックを入れて、「ログインパスワード設定用番号の郵送を申し込む」ボタンをタップして、「ログインパスワード」の郵送依頼を行ってください。

ログインパスワード設定用番号受取後のお手続きへ

• ※ 郵送物は1週間前後でお手元にお届けします。
• ※ お届け先住所は、セキュリティ強化のため下5文字のみ表示されます。下5文字の表示ではよくわからない場合や、お届け先住所に変更がある場合は、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。

【パターン1】

ワンタイム認証に利用するメールアドレスで受け取った場合

「ログインパスワード設定用番号」をワンタイム認証に利用するメールアドレスで受け取られた場合は、メールに記載されている「ログインパスワード設定用番号」を利用して、「ログインパスワード」の再設定を行ってください。

「ログインパスワード」の再設定方法へ

【パターン2】

郵便で受け取った場合

「ログインパスワード設定用番号」を郵便で受け取られた場合は、郵便物に記載されている「ログインパスワード設定用番号」を利用して、「ログインパスワード」の再設定を行ってください。

「ログインパスワード」の再設定方法へ

ログイン画面で、「ユーザID」と、「ログインパスワード・口座内容に関するご案内」に記載している「ログインパスワード設定用番号」を入力してください。

• ※ ユーザIDがご不明の場合はこちらをご確認ください。

任意の「ログインパスワード」を入力し、「ログインパスワードを設定する」ボタンをタップすると、「ログインパスワード」の再設定は完了です。

• ※ 以後、ここで設定したログインパスワードを利用することになりますので、管理には十分ご注意ください。