取引画面にログイン後、「カード利用状況・お申込み」ボタンを押してください。
停止をご希望するカードの「カード情報」ボタンを押してください。
カード画面下にある「カード紛失・盗難のお届け」ボタンを押してください。

停止するカードを「①チェックボックス」で選択。→「②紛失・盗難状況の入力に進む」を押してください。

紛失・盗難以外のカード停止の場合は、
「a.状況」は該当する内容を選択してください。
「b.発生場所」は「その他」を選択してください。
「c.状況詳細」には、「カードを停止する理由」を簡単に入力してください。（【例】カードを破損したため　など）
「d.発生日時」には、「お手続きしている現在の時間」を入力してください。
「e.警察への届出」は、「届出未済」を選択してください。

• ※ 紛失・盗難以外の理由でカード停止する場合は、警察へ届け出ていただく必要はありません。

スマートフォンの場合は、暗証番号を入力し「カード紛失・盗難の届出を行う」ボタンを押してください。

• ※ 紛失・盗難以外の理由でカード停止する場合は、各提携カード会社への連絡は不要です。
• ※ カードの種別によって機能は異なります。

• 楽天銀行のキャッシュカードについて
• キャッシュカードに関する手数料について

• ※ 楽天銀行ゴールドデビットカードまたは楽天銀行シルバーデビットカードをカード停止する場合、カード停止の完了日以後に発生する年会費について引落を停止いたします。いったんお支払いいただいた楽天銀行デビッ トカード(Visa)の年会費の返金はいたしかねます。また、新たにキャッシュカードを再申込いただいた場合は、新しくお持ちいただいたキャッシュカードの種別に応じ て会費や発行手数料が引落しされます。
• ※ Webページ経由でのカード停止のお手続きでは、キャッシュ機能、デビット機能が停止いたします。デビット機能のみ停止希望の場合は、お電話にて楽天銀行カスタマーセンターへのご連絡をお願いします。
• ※ こちらのページからデビットカードの解約の後、再度キャッシュカードをご利用いただく場合、お客さまご自身で、お申し込みをお願いします。
• ※ デビットカードの解約手続きを行われた場合でも、携帯電話の月額利用料等、継続的な決済は、加盟店との契約を解約されない限り、カードを解約されても加盟店から請求が行われますので、引き続き、口座から引き落とさせて頂きます。残高不足等の理由で、口座からの引き落としができなかった場合、別途当行より不足分を請求させていただきます。継続的な決済が発生する加盟店を、ご利用されている場合、お客さまご自身で加盟店に連絡のうえ契約の解約をお願いします。

カードの停止を行っても、新しいキャッシュカードは自動で再発行されません。カードの再発行をご希望の方は上記の「カード停止」の手続きを済ませた上で、お客さまご自身で改めてお申し込みください。

※2020年12月に、クレジット機能またはデビット機能が付帯していないキャッシュカードの発行を原則廃止いたしました。詳しくはこちら

• カードの申込方法

カード画像下にある「盗難・紛失の場合」ボタンを押してください。

停止するカードを「①チェックボックス」で選択。→「②お手続き開始ボタン」を押してください。

紛失・盗難以外のカード停止の場合は、
「①状況」は該当する内容を選択してください。
「②発生場所」は「その他」を選択してください。
「③状況詳細」には、「カードを停止する理由」を簡単に入力してください。（【例】カードが破損したため　など）
「④発生日時」には、「お手続きしている現在の時間」を入力してください。
「⑤警察への届出」は「届出未済」を選択してください。
「⑥緊急連絡先」は「ご連絡のつきやすい電話番号」を入力してください。

• ※ 紛失・盗難以外の理由でカード停止する場合は、警察へ届け出ていただく必要はありません。

確認後、入力内容に問題がなければ「①暗証番号」を入力し「②実行ボタン」を押してください。
これでカードの機能を停止することができます。

• ※ 紛失・盗難以外の理由でカード停止する場合は、各提携カード会社への連絡は不要です。
• ※ カードの種別によって停止する機能は異なります。

• 楽天銀行のキャッシュカードについて
• キャッシュカードに関する手数料について

カードの停止を行っても、新しいキャッシュカードは自動で再発行されません。カードの再発行をご希望の方は上記の「カード停止」の手続きを済ませた上で、お客さまご自身で改めてお申し込みください。

※2020年12月に、クレジット機能またはデビット機能が付帯していないキャッシュカードの発行を原則廃止いたしました。詳しくはこちら

• カードの申込方法