• ※受け取られた外貨については、外貨のまま国内外への外貨建て送金にご利用いただくことはできません。
  また、受け取られた外貨を外貨のままATMで出金することはできません。
  必ず円普通預金口座を経由しての送金、出金となります。

• 返金手数料詳細は以下の通りです。（※1）
  日本円　2,000円
  米ドル　20米ドル
  ユーロ　20ユーロ
  豪ドル　30豪ドル
  英ポンド　20英ポンド
  NZドル　30NZドル
  南アランド　300南アランド

適用される為替レートは、お客さまが入金指示を行ったタイミングで確定いたします。
確定後は一切変更、キャンセルはできません。

• 為替レートには以下の当行の為替手数料が含まれています。
  米ドル　1米ドルあたり25銭
  ユーロ　1ユーロあたり25銭
  豪ドル　1豪ドルあたり45銭
  英ポンド　1ポンドあたり45銭
  NZドル　1NZドルあたり45銭
  南アランド　1ランドあたり30銭
  
• 為替レートは、月曜日8：00-土曜日2：59（※年末年始およびシステムメンテナンス時等を除きます。）の間で利用可能です。外国為替市場の動きに合わせリアルタイムに変動します。

• 米ドル、ユーロ、豪ドル、英ポンド、NZドル、南アランド、日本円
  上記、外貨普通預金口座の取扱い通貨で到着した送金は、「同一通貨のまま外貨普通預金口座に入金」または「円に交換のうえ円普通預金口座に入金」のいずれかを選択していただけます。
  • ※同一通貨のまま外貨普通預金口座に入金する場合は、外貨普通預金口座の開設が必要です。
• 日本円で到着した送金は、円普通預金口座への入金になります。
• 上記以外の外貨で送金が到着した場合は、送金人さまへ返金いたします。あらかじめご了承ください。

• ※平日23:50～0:10、週末（土曜日23:50～月曜日6:00）、年末年始（12月31日～1月3日）、システムメンテナンス時等を除きます。

• 外貨で到着した送金を円に交換のうえ円普通預金口座に入金する場合は、以下のご利用時間内に所定の手続きを行ってください。
  • ・ 月曜日8:00～土曜日2:59（※平日23:50～0:10、年末年始（12月31日～1月3日）、システムメンテナンス時等を除きます。）

• 楽天銀行では外国為替及び外国貿易法、並びに関連する法律・規制等の遵守を目的とし、楽天銀行海外送金被仕向サービス規定に基づき送金内容の確認を実施しております。
  当行や中継銀行（※2）が必要と認める場合に、送金内容詳細に対するご回答や、ご回答内容が確認できる書類の提出をお願いすることがあります。
  その場合は、お客さまの口座の「第一メールアドレス」（※1）宛てに送金内容確認メールを送らせていただきますので、当行所定の期間内にご対応をお願いいたします。
• 当行が送金内容を確認した結果、お客さまから受取手続きを受付た後でも、当行の判断により入金処理を行わない場合があります。
• 「外国為替及び外国貿易法」等の各種法令において、当局宛に「支払又は支払の受領に関する報告書」等の書類を提出する必要がある場合、あるいはその他当行が必要と認める場合に、当行から必要書類の提出を依頼することがあります。その場合は、当行所定の期間内に提出をお願いいたします。

「第一メールアドレス」（※1）

• ・ PCからログインの場合
  個人口座にログイン後、登録情報の変更からお客さま情報の変更にすすみ、「第一メールアドレス」欄にてご確認・変更いただけます。
• ・ アプリからログインの場合
  個人口座にログイン後、画面左上の「アカウント」より「登録情報」の「お客さま情報の閲覧・変更」にすすみ、「メールアドレス」欄にてご確認・変更いただけます。

中継銀行（※2）

• ・ 送金元の金融機関から送金先の金融機関までの間で、複数の金融機関を経由いたします。この際、資金の中継を行う金融機関は「中継銀行」または「海外中継銀行」と呼ばれ、国内外の金融機関が含まれます。

• 電話
  0120-691-075　携帯電話・PHS等からおかけの場合は0570-081-910（通話料有料）
  • ※国際電話をご利用の場合は03-6832-2252(通話有料）
    月曜日～金曜日の9：00～17：00（※） ※ 土・日・祝日・12月31日～1月3日を除きます。
• Eメールによるお問い合わせ

• 楽天銀行海外送金取引規定を確認する
  • 海外送金被仕向サービス規定（個人・個人事業主）
  • 楽天銀行海外送金規定（個人・個人事業主）
• 「貿易に関する支払規制」及び「資金使途規制」への対応についてを確認する

• 2016年1月以降、海外送金取引のご利用には、マイナンバーのご提供が必要です。

• ※ 到着が2015年12月31日以前でも、ご契約日が2016年1月1日以降となった場合は、個人番号（マイナンバー）に関する書類の提出についてご連絡をさせていただきます。

• 特定の国・地域との海外送金（被仕向）の取り扱いについて
  特定の国・地域との海外送金（被仕向）の取り扱いについての詳細はこちら