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商品概要説明書

2015年11月16日現在

サービス名	海外送金・外貨送金受取（個人）
ご利用いただける方	当行に普通預金口座をお持ちの個人のお客さま（外貨にて受取をされる場合には、外貨普通預金口座も必要となります。外貨普通預金口座は年齢20歳以上のお客さまでないと開設ができません。）
サービス概要	海外の金融機関からの送金（国内の金融機関からの外貨での送金を含みます）を受け取り、お客さまの外貨普通預金口座または円普通預金に入金するサービスです。送金の到着については、当行取引サイトのログイン後の画面において案内をいたします。お客さまは、ログイン後の画面にて送金内容をご確認のうえ、期日までに受取手続きを行ってくださいますようお願いいたします。当行にて送金内容及び受取手続き内容の確認が完了した後、送金された通貨と同一の通貨で外貨普通預金口座へ、または、円貨に交換される場合には円普通預金口座へ入金いたします。なお、事業性資金の受け取りにはご利用いただけません。
手数料	送金受取手数料：2,450円
	照会手数料：3,000円当行から他行（送金元の金融機関・中継銀行等）に送金状況を確認する場合に必要な1回あたりの手数料です。照会結果が取得できなかった場合も手数料はかかります。
	手数料は、お客さまの円普通預金口座より引落しいたします。手数料が引落しできない場合、原則、当行はご指示・ご依頼いただきました手続きを受付いたしません。
適用レート	外貨で到着した送金を円貨に交換のうえ円普通預金口座に入金する場合は、当行所定の為替レートを適用します。通貨別の為替レートは海外送金サービスのログイン後画面にてご確認ください。為替レートには以下の当行の為替手数料が含まれています。米ドル　1米ドルあたり25銭ユーロ　1ユーロあたり25銭豪ドル　1豪ドルあたり45銭英ポンド　1ポンドあたり45銭 NZドル　1NZドルあたり45銭南アランド　1ランドあたり30銭為替レートは、月曜日8：00-土曜日2：59（※年末年始およびシステムメンテナンス時等を除きます。）の間で利用可能です。外国為替市場の動きに合わせリアルタイムに変動します。
取扱通貨	米ドル、ユーロ、豪ドル、英ポンド、NZドル、南アランド、日本円上記、外貨普通預金口座の取扱い通貨で到着した送金は、「同一通貨のまま外貨普通預金口座に入金」または「円に交換のうえ円普通預金口座に入金」のいずれかを選択していただけます。 ※同一通貨のまま外貨普通預金口座に入金する場合は、外貨普通預金口座の開設が必要です。日本円で到着した送金は、円普通預金口座への入金になります。上記以外の外貨で送金が到着した場合は、事前にお客さまに連絡のうえ、当行所定のレートで円に交換し、円普通預金口座に入金いたします。一部お取扱いできない通貨等の場合、送金人さまへ返金することがあります。あらかじめご了承ください。
利用時間	24時間 ※当行システムメンテナンス時を除きます。外貨で到着した送金を円に交換のうえ円普通預金口座に入金する場合は、以下のご利用時間内に所定の手続きを行ってください。月曜日8：00-土曜日2：59（※年末年始およびシステムメンテナンス時等を除きます。）
送金内容の確認	当行が送金内容を確認した結果、お客さまから受取手続きを受付た後でも、当行の判断により入金処理を行わない場合があります。「外国為替及び外国貿易法」等の各種法令において、当局宛に「支払又は支払の受領に関する報告書」等の書類を提出する必要がある場合、あるいはその他当行が必要と認める場合に、当行から必要書類の提出を依頼することがあります。その場合は、当行所定の期間内に提出をお願いいたします。
お問い合わせ	海外送金専用ダイヤル電話 0120-691-075　携帯電話・PHS等からおかけの場合は0570-081-910（通話料有料） ※国際電話をご利用の場合は03-6832-2252(通話有料）月曜日～金曜日の9：00～17：00（※） ※ 土・日・祝日・12月31日～1月3日を除きます。 Eメールによるお問い合わせ
その他	楽天銀行海外送金をご利用の際は、事前に以下の「楽天銀行海外送金規定」等を必ずお読みください。楽天銀行海外送金取引規定を確認する海外送金被仕向サービス規定（個人・個人事業主）楽天銀行海外送金規定（個人・個人事業主）「貿易に関する支払規制」及び「資金使途規制」への対応についてを確認する 2016年1月以降、海外送金取引のご利用には、マイナンバーのご提供が必要です。 ※ 到着が2015年12月31日以前でも、ご契約日が2016年1月1日以降となった場合は、個人番号（マイナンバー）に関する書類の提出についてご連絡をさせていただきます。
当行が契約している指定紛争解決機関	一般社団法人　全国銀行協会連絡先全国銀行協会相談室電話番号 0570-017109 または03-5252-3772

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