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＆Culture 福利厚生／カルチャー

楽天グループには、創業から現在までにわたって受け継がれてきた行動規範がいくつもあります。
それらが楽天グループのアントレプレナーシップ（起業家精神）を大切にする企業文化をつくり、高い志と一体感を育んできました。
とくに象徴的なものが、「グループ朝会」と「クリーニングアップ（自席周辺の清掃）」です。
これらの経緯や目的についてご紹介します。

ASAKAI（朝会）

一人ひとりが楽天グループというフィールドを通じて能力を余すところなく発揮し、社会に貢献するためには、会社の現状や方向性を把握し続けること、世界のトレンドや最新技術を吸収し続けることが不可欠です。
これをグループ全体で行う仕組みが、毎週開催している「グループ朝会」です。グループ朝会は、週に一度行う全社員参加の会議で、各事業の設定目標の進捗や成功事例の「ヨコテン」（横展開）、全社横断的なマーケティング施策のレポート、テクノロジートレンドなどの情報を共有しています。
楽天銀行でも、より事業にフォーカスし、お互いに空気感をも共有し合えるような「銀行・信託朝会」を毎週開催しています。

クリーニングアップ

朝会と同様に楽天グループが創業以来続けているのが、週に一度、全社員が行うデスク周りの清掃です。役職に関係なく全員が、自分の机やイスの脚まで、きれいに拭きます。
これは、たとえ清掃であっても誰かがやってくれるのが当たり前と思うのではなく、会社の仕事で自分に無関係なものはひとつもないという当事者意識を忘れないようにするためです。
楽天グループでは、常に大きな目標を掲げ、その達成に向けてチーム一丸となって取り組みます。目標が大きければ大きいほど、目先の小さな仕事を軽く見てしまいがちですが、目の前の小さな仕事を一つひとつ着実に達成していかない限り、大きな目標を達成することはできません。
クリーニングアップは、それを定期的に再確認するための仕組みです。全員で同じ作業を行うことで、会社全体がチームであることを再確認する機会ともなっています。

カフェテリア

カフェテリアでは、朝・昼・晩の3食を基本無料で提供しています。メインメニューはすべて日替わりで、その日の気分や好みに合わせて、選択することができます。しっかり食べたい人に向けたメニューから野菜中心メニュー、また、ハラル、インドベジにも対応しています。さまざまなニーズに応えたバラエティ豊かなメニューが好評です。

※カフェテリア施設を利用することができない時間帯に勤務する社員に対しては、食事補助手当を支給しています。

おもてなしプロジェクト

部署の垣根を越えた交流を深め、一体感を醸成するプロジェクトです。周囲を思いやる「おもてなしマインド」は、行員の満足度を高め、結果としてお客さま満足度向上につながるという考えに基づいています。
2013年に楽天カードで発足し、今や楽天グループ金融各社にまで根付くこのプロジェクトは、季節ごとのイベント、懇親会、同好会支援を通じて、行員間のコミュニケーションの活性化を促進しています。

ニックネーム

楽天グループではフラットで円滑なコミュニケーションを推進するため、ニックネームを導入しています。お互いに役職名で呼び合うことはせず、ニックネームや「〇〇さん」と呼び合っています。

R-Star

R-Starは、楽天グループの技術部門のエンジニアたちが自発的に開発したシステムです。2022年、楽天グループの創業25周年の社内キャンペーンの一環として試験的に展開したところ、社員のウェルビーイングスコアが大幅に向上したため、2023年10月から正式に全社導入され、楽天銀行でも2024年10月から導入しました。
画面上で相手の氏名を検索し、感謝のコメントとともにポイントを贈ります。受け取ったポイントは、自社サービスである楽天ポイントとの交換が可能です。
最大の特長は、楽天の価値観・行動指針を示す「楽天主義」に基づくコンピテンシーと連携していることです。同僚から受け取った感謝は「楽天主義」のどの項目に紐づくものか分類されます。これとは別に「チームへようこそ」「お誕生日おめでとう」などのメッセージを選択することもできます。
やり取りは送り手と受け手だけでなく、全社に公開されます。これによって、どのような行動が組織内で称賛されるのか、暗黙知だったノーム（規範）が可視化されることにも大きな意味があると考えています。